Hospitality Director

Hospitality Director – Toscana (ospitalità sostenibile & slow tourism)

Per una realtà di riferimento nel panorama dell’ospitalità sostenibile in Toscana, con un approccio radicato nei valori dello slow tourism, della natura e dell’accoglienza autentica, stiamo selezionando un / una Hospitality Director.

La struttura, immersa in un contesto naturalistico di straordinaria bellezza e valore ambientale, si sviluppa su un territorio che comprende diverse ville e cottage indipendenti, soluzioni glamping. L’obiettivo non è il lusso tradizionale, ma offrire un’esperienza profonda, rigenerante e rispettosa dell’ambiente, capace di creare un legame autentico con l’ospite.

Il Ruolo

Il / la Hospitality Director riporterà direttamente alla Presidenza e alla Direzione Generale, e sarà responsabile dell’intera area legata all’ospitalità, garantendo un’esperienza cliente eccezionale e curando tutti gli aspetti gestionali, organizzativi e operativi.

Responsabilità principali

• Gestione dell’ospitalità :
• supervisione delle attività di accoglienza, soggiorno e servizio agli ospiti (check-in, housekeeping, manutenzioni, ristorazione in forma leggera, ecc.);
• coordinamento e formazione del personale operativo e di front-line per garantire coerenza e qualità del servizio;
• collaborazione quotidiana con le direzioni Tecnica, Commerciale, Marketing e Amministrativa per garantire fluidità operativa;
• ascolto attivo del cliente, raccolta feedback, personalizzazione dei servizi e continua innovazione dell’offerta esperienziale;
• Procedure e qualità :
• sviluppo e implementazione di policy interne, processi operativi e standard qualitativi coerenti con i valori della proprietà;
• Controllo economico e reporting :
• gestione dei budget operativi, monitoraggio dei costi e redazione di report direzionali.

Requisiti richiesti:

• Pregressa esperienza in ruoli di direzione nell’ambito hospitality (preferibilmente in contesti diffusi, glamping, resort eco-oriented o strutture a gestione indipendente);
• Forte sensibilità verso il turismo sostenibile, la qualità relazionale e il rispetto della natura;
• Eccellenti capacità di leadership, organizzazione e problem solving;
• Propensione al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale con tutte le funzioni aziendali;
• Ottima padronanza della lingua inglese.

Luogo di lavoro: Grosseto (GR), Provincia di Grosseto, Italia