CAPO RICEVIMENTO - Delphina Hotels & Resorts

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CAPO RICEVIMENTO – Dune Resort & SPA, Badesi (SS)

Esperienza pluriennale in strutture alberghiere di pari categoria in Italia e/o all’estero, predisposizione all’accoglienza, attenzione al dettaglio, ottima conoscenza del Pacchetto Office e buona competenza in lingua inglese (una seconda lingua straniera è un plus).

Responsabilità

• Coordinare e supervisionare tutte le operazioni dal check-in al check-out.
• Cure relazioni con i clienti, garantendo soddisfazione delle loro aspettative.
• Collaborare con tutti i reparti e l’ufficio Booking centrale.
• Gestire la comunicazione con front office, management e altri reparti in situazioni di richieste, reclami o suggerimenti.
• Massimizzare l’occupazione delle camere e apporre tecniche di up‑selling.
• Garantire il rispetto degli standard Delphina.

Qualifiche

• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Capacità organizzative, gestionali e di leadership.
• Esperienza in front office di hotel di medio‑grande dimensione.

Benefici

• Contratto a tempo determinato.
• Possibilità di crescita professionale in un ambiente strutturato e professionale.
• Garantito vitto e alloggio per domicilio in zone limitrofe.

Ubicazione: Badesi (SS). Gradito domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro, ove necessario.

Si prega di inviare Curriculum con foto contenente l’autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR; invitiamo i candidati a prendere visione preventivamente dell’"informativa candidati" disponibile sul nostro sito www.delphina.it/privacy.

Doorman – Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, Breuil-Cervinia (Valle d'Aosta)

Coordinare le accoglienze, facilitare l’ingresso ed uscita degli ospiti, fornire informazioni dettagliate sui servizi, gestire la sicurezza, supportare il front office durante le ore di punta e mantenere un’immagine elegante e professionale.

Responsabilità

• Accogliere cordialmente ospiti e fornitori.
• Aprire porte, gestire bagagli e fornire informazioni chiare su servizi interni.
• Supportare il team front office durante le ore di maggiore affluenza.
• Gestire chiamate taxi, navette o auto con conducente.
• Garantire rispetto degli standard igienici e ordine nell’area di ingresso.

Qualifiche

• Esperienza minima in ruoli di accoglienza, preferibilmente in strutture di prestigio.
• Eccellenti capacità di relazione e comunicazione.
• Buona conoscenza della lingua inglese; conoscenza di una seconda lingua viene preferita.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Benefici

• Accesso a sconti e convenzioni per collaboratori e famiglie.
• Formazione continua in lingua inglese e altre discipline.
• Soluzioni abitative interne o esterne per personale.
• Alloggio interno e mensa aziendale.

Guest Relations Agent

Garantire un’esperienza memorabile agli ospiti dall’arrivo alla partenza, gestendo feedback, coordinando i reparti e promuovendo il programma di fidelizzazione.

Responsabilità

• Accogliere gli ospiti e gestire le procedure di check-in / check-out.
• Rispondere prontamente a richieste, reclami e suggerimenti.
• Coordinare le attività dei diversi reparti per garantire alta qualità del servizio.
• Promuovere upselling di servizi e gestire profili ospiti aggiornati.
• Collaborare con il Guest Relations Manager nella pianificazione di eventi e inisiative commerciali.

Qualifiche

• Formazione in hospitality management, turismo o settore correlato.
• Esperienza in ambienti orientati all’ospite.
• Conoscenza fluente della lingua locale e dell’inglese; altre lingue preferite.
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Capacità di problem‑solving e multitasking.
• Disponibilità a turni variabili, inclusi weekend.

Benefici

• Programmi di formazione e sviluppo.
• Participation in sustainability and volunteer initiatives.
• Tariffe scontate nei propri hotel e vantaggi del loyalty program.

Cameriere – Hotel Central Sunny Beach

Assistenza ai clienti durante il servizio in sala, gestione del menu, preparazione del conto e garanzia di completa soddisfazione del cliente.

Responsabilità

• Accogliere i clienti e distribuire i menu.
• Accettare ordinazioni di pasti e bevande.
• Consigliare sul menù e informare carto di specialità.
• Portare piatti e bevande ai tavoli.
• Verificare soddisfazione dei clienti e preparare e incassare il conto.

Qualifiche

• Capacità di camminare e stare in piedi per lunghi periodi.
• Orario flessibile e capacità di rimanere professionale con clienti difficili.
• Eccellenti capacità interpersonali e coordinamento del servizio di sala.

Benefici

• Lavoro con orario flessibile e opportunità di crescita professionale.
• Ambiente dinamico e internazionale con team collaborativo.