IT End User Technical Support Specialist (Rif. 2025-385)

aizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / una IT End User Technical Support Specialist.

Il / La candidato / a verrà inserito / a nella divisione IT della Divisione di mercato Industrial Goods & Communications ed opererà per un importante cliente multinazionale.

Si occuperà di:

• Governance del servizio End User Service, tra cui verifica KPI / SLA e backlog tickets;
• Gestione priorità, guida verso le problematiche e dubbi rilevati dal provider esterno, sollecito utenti, ecc.;
• Gestione utenti e loro problematiche specifiche.

PROFILO

• Laurea in discipline tecnico-scientifiche;
• Circa 3-4 anni di esperienza nella gestione del supporto agli utenti in ambito End User Service;
• Ottima conoscenza della lingua inglese compresa, scritta e parlata (minimo B2);
• Spiccate capacità organizzative e relazionali.

COMPETENZE TECNICHE

• Consolidata esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing;
• Consolidato background IT;
• Esperienza nella risoluzione di problematiche client e mobile;
• Conoscenza dei principi ITIL.

The job search refers to candidates of both genders.