SQL Application Support Specialist

Overview

Funzione: Responsabile HelpDesk
Categoria: Help Desk / Assistenza Informatica
Luogo di lavoro: Torino, Torino

Profilo

La divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodottodi Data Management, un/una :

SQL Application Support Specialist

La risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell\'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e tempestivo risalendo al root cause di un\'anomalia, la risolve e comunica con efficacia con il Cliente. Attua, ove opportuno, un monitoraggio capillare e ben calibrato dei processi critici per il business del cliente, ed è in grado direcepire, analizzare e realizzare correttive ed evolutive lavorando principalmente tramite codice SQL e funzionalità native della piattaforma.

Responsibilities

• Fornire supporto di secondo livello agli utenti per problematiche legate alle applicazioni.


• Monitorare le performance delle applicazioni e intervenire in caso di anomalie.


• Analizzare e risolvere incidenti, documentando le soluzioni.


• Collaborare con il team di sviluppo per la gestione di bug e nuove release tramite codice SQL e funzionalità native della piattaforma.


• Aggiornare e mantenere la documentazione tecnica e le procedure operative.


• Garantire la conformità alle policy di sicurezza e agli standard aziendali.

Qualifications

• Diploma in discipline tecniche e/o informatiche


• Conoscenza approfondita dell\'SQL e delle strutture dati


• Conoscenza di sistemi operativi (Microsoft Windows, Linux)


• Capacità di analisi dei log e troubleshooting


• Capacità di analizzare e comprendere le segnalazioni dei clienti, valutando l\'impatto sul business e proponendo soluzioni efficaci


• Esperienza nell\'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste e delle segnalazioni, inclusa la prioritizzazione e il follow-up delle problematiche (es. ServiceNow, Jira)


• Conoscenza base di linguaggi di scripting (Python, Bash)


• Conoscenza di ODBC driver (per connettere le applicazioni)

Benefits

• Offerta: Assunzione a tempo indeterminato diretto con l\'azienda, CCNL Metalmeccanico.


• Retribuzione commisurata all\'esperienza del candidato.

Informazioni Aggiuntive

• Modalità di lavoro: ibrida (3 gg in presenza).


• Sede di lavoro: Torino


• I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l\'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).


• ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.


• Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).