Application Specialist HR
Gpi Group Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italy
Cosa facciamo?
Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.
Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.
La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.
Chi cerchiamo?
We are looking for an Application Specialist to join our Customer Care team within the HR BU. The candidate will work at direct contact with clients providing support on HR-related software.
La figura si occuperà, nello specifico, di:
- Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base alle esigenze del cliente.
- Gestione del cliente in fase di post-vendita, con analisi dei requisiti funzionali e affiancamento durante la messa in produzione.
- Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto (conference call) sia in presenza (on-site su territorio nazionale).
- Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site, in collaborazione con il team di sviluppo e supporto.
- Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali per la realizzazione delle modifiche richieste.
- Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche rilasciate dagli sviluppatori.
- Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up e post-avvio degli applicativi.
- Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sui moduli applicativi HR.
Hard skills:
- Pregressa esperienza in ambito software HR.
- Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
- Conoscenza di SQL (gradita).
- Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita).
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).
Soft skills:
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Orientamento al cliente e al problem solving.
- Precisione e capacità di analisi.
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale.
- Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.
Orario di lavoro: Full Time
Sede di lavoro: FONTEVIVO
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91