Addetto/a Assistenza Clienti – Settore GDO

Azienda operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca una figura da inserire all’interno dell’ufficio Assistenza Clienti per la gestione delle comunicazioni e delle richieste provenienti dai punti vendita e dalla clientela.

La risorsa opera in coordinamento con il reparto amministrativo e logistico, contribuendo al buon funzionamento dei processi informativi e alla soddisfazione del cliente finale.

Attività previste:

• gestione delle chiamate e delle comunicazioni via e-mail da parte dei clienti;
• inserimento delle richieste nel gestionale aziendale e monitoraggio delle segnalazioni;
• supporto informativo su ordini, disponibilità prodotti e procedure interne;
• collaborazione con i reparti vendite e logistica per la risoluzione delle problematiche operative;
• aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dei dati;
• attività di front office e relazione diretta con i referenti dei punti vendita.

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola superiore o titolo equivalente;
• buone capacità comunicative e di ascolto;
• conoscenza degli strumenti informatici di base (posta elettronica, Excel, software gestionali);
• attitudine alla gestione ordinata delle richieste e al problem solving;
• precisione, cortesia e orientamento al cliente.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato, full time;
• affiancamento iniziale e formazione retribuita sulle procedure aziendali.