Assistant Front Office Manager

Overview

Ali Professional Divisione Lifestyle ricerca un / a Assistant Front Office Manager per un elegante Boutique Hotel 4 stelle di Lusso situato in centro a Firenze.

Sulla Struttura :

Il Boutique Hotel 4 Stelle di Lusso è situato in una storica location all’interno della torre più antica della città di Firenze e della chiesa medievale, in pieno centro città. Ospita 96 camere e suite, due ristoranti, di cui uno stellato, un american bar, un museo privato, diverse sale meeting e una sala fitness.

Responsabilità

• Supportare il Front Office Manager nella gestione quotidiana delle attività del ricevimento e, in sua assenza, condurre briefing / passaggi di consegne e monitorare il tableau di prenotazione;
• Collaborare alla formazione e supervisione del team di Front Office, e verificare che rispetti gli standard Forbes;
• Assicurare la corretta comunicazione delle richieste degli ospiti a tutti i reparti interessati, anticipare e riconoscere le loro esigenze, offrendo un servizio personalizzato;
• Accogliere e accompagnare gli ospiti in camera, garantendo supporto immediato e cortese;
• Gestire correttamente la cassa;
• Supervisionare la corrispondenza degli ospiti in entrata e uscita;
• Collaborare strettamente con il Reservation Manager, garantendo intercambiabilità operativa tra i due ruoli e conoscenza approfondita dei processi di prenotazione.

Cosa Cerchiamo

• 3 anni di esperienza in ruoli analoghi in alberghi di lusso;
• Conoscenza professionale completa della lingua inglese e di un’ulteriore lingua europea;
• Conoscenza approfondita delle attività di Front Office e delle procedure di prenotazione;
• Disponibilità immediata;
• Ottima padronanza dei principali gestionali alberghieri;
• Spiccata attitudine al problem solving e al multitasking;
• Capacità di lavorare in team e attitudine positiva.

Cosa Offriamo

• Iniziale inserimento a tempo determinato di 10 mesi, con prospettiva di passaggio a tempo indeterminato;
• Evoluzione definita e già programmata verso il ruolo di Front Office Manager;
• Inquadramento contrattuale e retributivo commisurato all’esperienza;
• Un ambiente di lavoro lussuoso, stimolante e collaborativo, attento alla crescita professionale.

EEO Statement

L'azienda garantisce le pari opportunità e accoglie candidature senza distinzione di sesso, età, razza, religione, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche protette dalla legge.