Primo contatto con il provider che gestisce l’infrastruttura IT; riferimento per gli aspetti tecnici e per il monitoraggio e l’analisi delle performance.
Primo contatto con fornitori esterni ICT (connettività, printing, ecc.).
Collaborare nella gestione dei processi IT definiti e soggetti a standard di qualità.
Supporto agli utenti: installazione, configurazione, supervisione e manutenzione delle postazioni di lavoro, stampanti, periferiche, mobile devices (iOS, Android).
Assistenza per problematiche hardware e software.
Analisi delle esigenze aziendali, relative agli aspetti funzionali e tecnologici.
Requisiti
Diploma di perito informatico o laurea in Informatica.
Conoscenza delle piattaforme di videoconferenza Web (Zoom, Webex, Teams, ecc.).
Conoscenza di linguaggi di programmazione e scripting.
Conoscenza di strumenti di reportistica e analisi (XLS, Access, PowerBI, etc.).
Conoscenza di gestionali aziendali (TeamSystem, Zucchetti) costituiscono titolo preferenziale.
Capacità di comunicare informazioni tecniche sia verbalmente che per iscritto a tipologie diverse di utenti finali.