IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE -FACILITY

Overview

Funzione: operatore data entry/operatrice data entry

Categoria: Impiegati / Amministrazione Pubblica

Luogo di lavoro: Zola Predosa, Bologna

Posizione

IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE - SETTORE FACILITY

Descrizione

Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo):

Profilo

Il profilo ricercato ha conseguito una formazione preferibilmente ad indirizzo Tecnico (perito meccanico, elettrotecnico o geometra), e/o ha maturato esperienza in ambito Facility di almeno due anni. La figura risponderà alle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l'opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista, monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale, gestendo la pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale monitorando gli interventi in corso.

Responsabilità e Attività

• Si occuperà di Gestione dei Solleciti e dei Reclami.
• Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.
• Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze.
• Gestione delle richieste di intervento e priorità di esecuzione in base alle competenze contrattuali.
• Monitoraggio della puntualità di esecuzione, livello di servizio (SLA) e soddisfazione del cliente/utente finale.
• Gestione della pianificazione degli interventi della manodopera su scala nazionale.

Requisiti

• Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici.
• Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitori.

Contratto

Contratto a Tempo Indeterminato con RAL compresa fra i 25.000 ed i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.

Disponibilità

Disponibilità oraria: Full Time