CORSO GRATUITO webinar ADDETTO RECEPTION CON LINGUA INGLESE dal 27 / 10 al 21 / 11

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Torino
EUR 10.000 - 30.000
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2 giorni fa
Descrizione del lavoro

Manager Srl organizza un corso completamente gratuito di ADDETTO RECEPTIONIST CON COMPETENZE LINGUISTICHE ON LINE SINCRONO riservato a servato a Candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL Struttura del Corso : Ente Finanziatore : FORMA.TEMP Ente Promotore : ASTEN Ente attuatore : MANAGER Teoria / Pratica : 160 ore Articolazione giornaliera : 9-13 / 14-18 Sede corso : WEBINAIR L'obiettivo dell'intervento formativo è quello di fornire ai partecipanti le competenze fondamentali relative alla gestione organizzativa dell'attività di back office segretariale e le basi linguistiche inglesi in ambito aziendale. Completano il profilo professionale in uscita competenze organizzative.Obiettivo non secondario e' la trasmissione di nozioni sulla sicurezza dei lavoratori secondo il d.lgs 81 / 2008 e sui diritti e doveri dei lavoratori interinali l.276 / 2003 Modulo 1 : addetto reception con competenze linguistiche Introduzione al ruolo di receptionist

  • Il lavoro di receptionist : le mansioni e i compiti
  • Un lavoro, molti ambiti : dall'azienda all'hotel agli studi professionali La capacità di relazione e di comunicazione
  • Le basi della comunicazione interpersonale
  • La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
  • Strutturare una presentazione o un discorso La Comunicazione telefonica
  • La comunicazione telefonica
  • La cultura del sorriso
  • Le frasi "killer" nella comunicazione telefonica
  • La gestione delle obiezioni e dei reclami
  • Principi di Marketing Tecniche di segreteria
  • La lista dei compiti e il concetto delle priorità
  • Gestire e archiviare la corrispondenza; l'uso della posta elettronica MODULO 2 Ripasso Grammaticale lingua inglese e comunicazione telefonica Ripasso rammaticale
  • Present simple, Past Simple, Future Simple
  • Present Continous, Past Continuous, Future Continuous
  • Present Perfect
  • Modals
  • Formare il futuro con "GOING TO + INFINITO"
  • Comparatives e Superlatives
  • Uso corretto di preposizioni e avverbi di frequenza Comunicazione telefonica lingua inglese
  • Visione materiale audio video
  • Lettura articoli
  • Gestione ricezione chiamata
  • Comprendere e Gestire richiesta
  • Comprensione e gestione reclami
  • Esercitazioni ascolto e comprensione
  • Role Play