ACCETTATORE - MARCHIO PREMIUM

Categoria: Call Center / Customer Care

Luogo di lavoro: Roma, Roma

Se stai cercando un percorso di carriera affascinante e sfidante, a contatto con uno dei marchi più innovativi del settore automobilistico, questa è la tua occasione!

Per nostro partner con sede a Roma cerchiamo un Consulente Service:

Responsabilità

Sotto la supervisione dell'Aftersales Manager e del Coordinatore Officina, la risorsa ha la responsabilità della relazione consulenziale con il cliente e provvede all'organizzazione e alla pianificazione di tutte le attività di assistenza tecnica necessarie. Procede all'accettazione delle vetture, effettua il primo contatto con il cliente: dall'ingresso in officina per la diagnostica del problema, fino alla vendita di prodotti e ricambi per il veicolo.

Principali attività

• Preparazione anticipata dell'appuntamento;
• accoglienza/accettazione del cliente in concessionaria e esecuzione dell'ispezione congiunta;
• apertura e chiusura degli ordini di lavoro (redigendo report interni per il proprio responsabile e per la Casa Madre;
• gestione dell'offerta di pacchetti di carrozzeria smart repair, dei contratti di manutenzione;
• vendita di accessori e parti di ricambio;
• relazione quotidiana con l'officina meccanica e il magazzino ricambi;
• partecipazione attiva agli eventi del Gruppo (open weekend o eventi/sponsorizzazioni dedicati al mondo Service), garanzie.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di accettatore di concessionaria /officina;
• Livello minimo d'istruzione richiesto Diploma di Scuola Tecnica o Liceo Scientifico;
• Ottimo utilizzo del PC e degli applicativi vd Excel, Word;
• Completano il profilo spiccate doti commerciali, doti di leadership e capacità di creare un buon clima di squadra.

Disponibilità oraria: Full Time

Mezzo di trasporto: Auto,