Night Auditor (Receptionist notturno)

SCOPO DELLA POSIZIONE

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento del Camplus Bononia e del Camplus Alma Mater a Bologna, rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.

Lavoro prevalentemente notturni, su turni, nei week end.

MANSIONI

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in / out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT);
• Conosce tutti i servizi della struttura e controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.

COMPETENZE TECNICHE

• Buona conoscenza pacchetto Office;
• Buona conoscenza software alberghiero;
• Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese;
• Preferibile la conoscenza di una seconda lingua.

COMPETENZE TRASVERSALI

• Buone doti relazionali e comunicative;
• Curiosa;
• Flessibile;
• Capacità di lavorare in team;
• Forte orientamento all’ospite;
• Capacità di problem solving;
• Ottima capacità di gestione dello stress;
• Senso di responsabilità.

NOTE CONTRATTUALI

Contratto TD ccnl Turismo, V livello

Orario Full Time

Buoni pasto

SEDE DI LAVORO

Camplus Bononia in Via Sante Vincenzi 49 / 51 e Camplus Alma Mater in via Sacco 12 Bologna