Customer Success Specialist B2C (Focus AI)

Descrizione dell'azienda

Unisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza Artificiale!

MioDottore, parte del gruppo globale Docplanner, è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti in 13 paesi, stiamo espandendo il nostro team di oltre 450 persone.

Descrizione del lavoro

Come Customer Success Specialist, ti concentrerai sull'attivazione e l'uso avanzato delle funzionalità di Intelligenza Artificiale di MioDottore, in particolare Noa Notes. Il tuo obiettivo primario è massimizzare il valore che i professionisti sanitari ottengono dalla tecnologia AI.

• Onboarding AI: Guiderai i professionisti sanitari nell'attivazione e nell'integrazione efficace di strumenti innovativi come Noa Notes nei loro flussi di lavoro quotidiani.
• Supporto Specializzato: Fornirai formazione mirata e supporto post-vendita avanzato, assicurando un utilizzo ottimale delle nuove tecnologie.
• Monitoraggio e Ottimizzazione: Analizzerai i dati di utilizzo per identificare pattern, opportunità di miglioramento e intervenire proattivamente per incrementare l'adozione.
• Voice of the Customer: Raccoglierai feedback specifici sull'esperienza d'uso dell'AI e li trasmetterai al team Prodotto per guidare lo sviluppo futuro.

Cerchiamo talenti con una forte passione per il supporto clienti e l'innovazione tecnologica.

Requisiti Essenziali:

• Esperienza pregressa nel Customer Success o in ruoli di Supporto/Post-Vendita.
• Grande propensione al cliente e soddisfazione nel risolvere problemi complessi.
• Eccellenti capacità organizzative e di gestione di obiettivi multipli.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Plus che Valutiamo:

• Esperienza nell'onboarding di strumenti digitali o AI.
• Attitudine all'analisi dei dati di utilizzo per identificare opportunità di miglioramento.
• Capacità di gestire conversazioni consulenziali su temi come automazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro.

Ulteriori informazioni

• 📄Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• 👨👩👦Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
• ⚕️Assicurazione sanitariaper prenderti cura della tua salute
• 📈Stock Options Plandopo 6 mesi dall’assunzione
• 🧠Self care platform:accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione:

• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio con CS Director
• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma