Back Office Commerciale

EKAF è un gruppo internazionale attivo nella produzione, confezionamento e vendita di caffè tostato di elevata fascia qualitativa, con sede e stabilimento a Genova. Cellini Caffè è il marchio di riferimento dell’azienda genovese, che conta attualmente un centinaio di addetti e che ha chiuso il 2024 con un fatturato di oltre 57 milioni di euro. Il marchio è oggi distribuito in oltre 45 paesi esteri.

Per il nostro HQ di Genova cerchiamo una risorsa da inserire nel team Back Office Commerciale.

Ruolo e responsabilità

• Inserimento e gestione degli ordini clienti;
• Contatto diretto con i clienti per la raccolta e verifica delle informazioni necessarie alla gestione completa degli ordini;
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e attività di data entry;
• Coordinamento operativo con la logistica per garantire il corretto avanzamento degli ordini e redazione della documentazione necessaria ai fini della spedizione.
• Gestione del customer care post evasione ordine (integrazioni, reclami o richieste di assistenza);
• Attività di fatturazione e gestione dell’archivio documentale.

Requisiti richiesti

• Esperienza in ruoli di back office commerciale e customer service, preferibilmente maturata in aziende del settore alimentare;
• Ottima conoscenza dell’inglese e buona conoscenza di base del francese;
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office);
• Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio, metodo e precisione;
• Predisposizione al miglioramento continuo, spirito di iniziativa e orientamento all’efficienza;
• Forte attitudine alla cura del cliente e capacità di comunicazione professionale e proattiva.

Cosa offriamo

• Inserimento in un’azienda riconosciuta a livello internazionale per l’eccellenza del prodotto e del servizio;
• Ambiente professionale qualificato, dinamico e orientato alla qualità;
• Inquadramento e pacchetto retributivo saranno commisurati all'effettiva esperienza del profilo selezionato;
• Orario di lavoro full time (dalle 9 alle 18 con flessibilità di un'ora in ingresso e uscita) con sede di lavoro Genova Bolzaneto.
• Al momento non è previsto Smart Working.