Connectivity Contract Senior Manager

Entrerai a far parte dell’area Communications and Infrastructure, nel team di C&I Program Management, Wholesalers and compliance e lavorerai a fianco dei colleghi nei settori Broadband, Telefonia IP, Mobile, Cloud infrastrutture. Ti troverai in particolare a lavorare per la proposition Connectivity, gestendo la relazione delle terze parti esterne che permettono di deliverare il servizio al cliente finale.

Principali attività / responsabilità della posizione:

• Gestione end to end della definizione di nuova contrattualistica con terze parti (master service agreement e annex tecnici), collaborando con stakeholder interni (team tecnici, legal, operation, marketing, finance) ed esterni (wholesalers di rete fissa o di rete mobile)
• Gestione dei contratti esistenti: revisione, monitoraggio delle clausole e delle performance delle terze parti coinvolte
• Gestione di meeting operativi ed executive con i wholesaler per la condivisione del progress delle attività
• Gestione di impatti derivanti da eventuali changes lato wholesalers
• Monitoraggio di KPI/SLA e SLG, procedendo al calcolo degli stessi attraverso il recupero delle informazioni, la revisione critica del risultato e la discussione dell’outcome con i wholesaler
• Gestione della relazione con i wholesaler stessi, per definire l’evoluzione della relazione
• Monitoraggio e controllo operativo dei diversi DB di copertura condivisi dai wholesaler di rete fissa tramite query/analisi via MS Excel

Caratteristiche profilo ideale:

• Capacità di gestire progetti in autonomia con spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi. Determinazione nell’applicazione dei processi aziendali ed al loro miglioramento con attenzione ai dettagli.
• Conoscenza del mercato Telco ed esperienza in ambito di contract management, sia per quanto riguarda la rete fissa che quella mobile
• Capacità di redigere una documentazione adeguata, fornire presentazioni sullo status di avanzamento delle attività
• Capacità di risoluzione di negoziazione e di gestione dei conflitti
• Una buona conoscenza della lingua inglese è un requisito obbligatorio (scritto e parlato).