Operatore Call Center (part time) - Milano Maciachini

Operatore Call Center (part time) - Milano Maciachini

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La figura ricoprirà un ruolo outbound nel Call Center (part time) per la gestione diretta dei soci e il raggiungimento degli obiettivi prefissati (individuali e di gruppo). L’attività comprende anche l’implementazione dell’attività di rinnovi degli abbonamenti, la fidelizzazione dei soci e il miglioramento della Customer Satisfaction. Il ruolo riporta direttamente a un supervisor del Call Center e si inserisce all’interno di un team di lavoro.

• effettuare chiamate telefoniche in uscita verso i soci Virgin Active Italia con l’obiettivo di promuovere nuovi servizi, rinnovi di contratto o prodotti aziendali;
• collaborare attivamente con il Call Center Coordinator e gli altri membri del team per raggiungere gli obiettivi stabiliti e i KPI aziendali;
• garantire una corretta e precisa gestione della reportistica delle attività effettuate attraverso il gestionale aziendale di riferimento.

Chi cerchiamo?

• Orientamento al raggiungimento di obiettivi e doti commerciali;
• Predisposizione al lavoro in team;
• Abilità di comunicazione volte a creare efficaci relazioni con i clienti;
• Gradita la conoscenza della lingua inglese ed esperienza pregressa in attività di Call Center.

Cosa offriamo?

• Retribuzione fissa più parte variabile;
• Prevista formazione e training aziendale;
• Monte ore settimanali: 25 o 30 ore;
• Piano Incentivi in base al raggiungimento di obiettivi individuali e di gruppo;
• Lavoro in ufficio su turni da 5 e/o 6 giorni a seconda del monte ore;
• Sede di lavoro: Club Milano Maciachini.

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