Customer Service, BO & Order Management Stage

In Logista, avrai l'opportunità di arrivare dove desideri. Imparerai ogni giorno e aggiungerai valore ad un ambiente professionale, solido, diversificato, sostenibile e innovativo collaborando con team altamente competenti. Se cerchi di crescere, fare il salto professionale e vivere nuove esperienze questo è il posto giusto per te! Ti va di intraprendere questo viaggio?

The journey

Logista è il principale distributore di prossimità in Europa e serve oltre 200.000 punti vendita in Spagna, Francia, Italia, Portogallo, Polonia e Paesi Bassi e Belgio. Fornisce il migliore e il più rapido accesso al mercato grazie a un’ampia gamma di prodotti convenience, prodotti farmaceutici, ricariche elettroniche, libri, documenti, prodotti da fumo e da inalazione, biglietti della lotteria e molto altro. Logista ha complessivamente un team altamente qualificato di oltre 8.000 dipendenti diretti e 15.000 collaboratori, impegnati a offrire un servizio efficiente e adeguato alle esigenze dei clienti.

In Italia ha sviluppato una delle più grandi reti logistiche e commerciali di prossimità ed è riconosciuta come partner efficiente e neutrale. Con 3 Hub centrali e circa 90 depositi locali rifornisce 60 mila punti vendita, raggiungendo settimanalmente il 100% dei Comuni del Paese.

Attraverso la distribuzione di prodotti da fumo e da inalazione, di cui è leader, garantisce allo Stato Italiano un gettito erariale di circa 15 miliardi di euro l’anno.

Dopo l’apertura al mondo convenience attraverso Logista Retail, la strategia di diversificazione prosegue con Logista Pharma che ha segnato l’ingresso di Logista Italia nella distribuzione farmaceutica.

The team

Stiamo cercando una risorsa che ci supporterà nelle aree operative del Customer Care, Order Management e Back Office di Logista Italia spa. La risorsa avrà il compito di gestire le segnalazioni che arriveranno tramite e-mail, monitorare l’inserimento degli ordini e delle richieste. Inoltre, dovrà fornire reportistica e analisi di business sui servizi offerti.

Your role

• Supporto nella gestione delle segnalazioni di Clienti, Depositi e casa mandante e altri stakeholders in merito a tematiche di order management e post vendita
• Supporto nella stesura di manuali e procedure in ambito back office
• Supporto nell’ottimizzazione di processi connessi ai servizi di customer care
• Supporto nel monitoraggio dei livelli di servizio offerti da Logista Italia
• Supporto per la reportistica operativa e direzionale

Requirements

• Laurea Triennale o Magistrale (preferred : economia, ingegneria o altro in ambito scientifico)
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza del pacchetto MS Office (in particolare Power Point e Excel)
• Gradita esperienza con gli applicativi SAP
• Gradita capacità di analisi dei dati tramite strumenti di business intelligence
• Gradita conoscenza del Sistema CRM Salesforce.com
• Conoscenza della mappatura dei processi tramite diagramma di flusso
• Motivazione a essere parte del Team e ad operare nell’ambito del customer service e Order management

Why Logista?

Logista | Your partner along the way, all the way.

• Siamo un’azienda che offre pari opportunità e promuove le diversità; respingiamo ogni forma di discriminazione basata su colore, genere, etnia, religione, classe sociale, orientamento politico, cittadinanza, orientamento sessuale, stato civile, disabilità o altro.
• Ci assicuriamo che coloro che sono affetti da disabilità ricevano gli strumenti necessari per partecipare al processo di selezione, nonché per svolgere al meglio le attività lavorative.