CRM Specialist - Salesforce Expert

Chi siamo

Directa SIM è la prima società in Italia ad aver introdotto il trading online, con una solida reputazione di innovazione, trasparenza e attenzione al cliente. In un contesto in continua evoluzione, investiamo nelle migliori soluzioni digitali per migliorare la relazione con i nostri clienti e partner.

Responsabilità principali

• Gestione e amministrazione della piattaforma Salesforce, con focus su Sales Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud.
• Analisi e segmentazione della customer base per campagne di marketing mirate, azioni di upselling / cross-selling e fidelizzazione.
• Collaborazione con team interni (Marketing, Performance, IT, Compliance) per sviluppare flussi CRM integrati e automatizzati.
• Progettazione e implementazione di workflow, report, dashboard e automazioni avanzate in Salesforce.
• Gestione dei progetti di evoluzione CRM, inclusa l’integrazione con sistemi aziendali esistenti (es. ERP, piattaforme trading).
• Formazione e supporto agli utenti interni nell’utilizzo efficace del CRM.
• Monitoraggio KPI di performance CRM e proposta di azioni correttive o migliorative.
• Assicurare la conformità alle normative GDPR e policy aziendali nella gestione dei dati.

Requisiti

Must-have

• Laurea in discipline economiche, informatiche o affini.
• Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo, con comprovata esperienza su Salesforce.
• Conoscenza approfondita di Salesforce CRM, inclusa personalizzazione, automazione (Flow, Process Builder, Apex base) e reportistica.
• Competenze analitiche e capacità di lettura dei dati per finalità marketing e customer journey.
• Capacità di lavorare in team cross-funzionali e orientamento al risultato.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell’inglese.

Nice-to-have

• Certificazioni Salesforce (es. Salesforce Administrator, Salesforce Marketing Cloud Specialist).Esperienza pregressa nel settore finanziario / fintech.
• Conoscenza base di linguaggi come SQL o strumenti di BI (es. Tableau, Power BI).

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato.
• Progetti stimolanti legati all’evoluzione digitale dei servizi finanziari.
• Possibilità di crescita professionale e formazione continua.
• Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza.