Customer Service

Posizione Offerta : Addetto / a Customer Service Italia

Manpower Professional, per il proprio cliente è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Addetto / a al Customer Service Italia.

La figura selezionata avrà l’opportunità di operare con un crescente grado di autonomia nella gestione dei clienti finali e dei processi correlati. Si tratta di una posizione dinamica, ideale per chi desidera sviluppare la propria carriera in un contesto orientato al cliente.

Responsabilità

• Gestione degli ordini
• Ricezione, evasione e fatturazione degli ordini.
• Ottimizzazione dei processi per garantire efficienza e accuratezza.
• Gestione di reintegri e interventi
• Supervisione delle richieste di reintegro.
• Monitoraggio degli interventi per garantire risoluzioni tempestive.
• Gestione delle anagrafiche clienti
• Manutenzione e aggiornamento continuo dei dati anagrafici.
• Monitoraggio delle scadenze
• Controllo delle scadenze dei materiali e gestione dei rientri.
• Collaborazione con agenti e specialisti tecnici per garantire il rispetto dei tempi.

Assicurare un eccellente livello di servizio

Identificazione di azioni correttive e migliorative per mantenere elevati standard qualitativi.

Competenze Richieste

• Capacità di lavorare con autonomia progressiva nei processi di customer service.
• Eccellenti abilità comunicative e relazionali per interagire con clienti e team interni.
• Propensione all’organizzazione e al problem-solving per monitorare scadenze e intervenire su processi critici.

Dettagli Contrattuali

• Contratto di lavoro : Inserimento diretto in azienda.
• Orario di lavoro : Full-time.
• Retribuzione : RAL da definire in base all’esperienza del candidato.
• Opportunità : Al raggiungimento della piena autonomia nel ruolo, sarà possibile accedere allo smart working una volta a settimana