IT Specialist & Business Analyst

Overview

La figura di IT SPECIALIST & BUSINESS ANALYST svolge un ruolo che supporta l'organizzazione nella gestione di tutte le apparecchiature IT, mantiene i contatti con il dipartimento IT & Processes di head quarter situato all'estero e supporta i dipendenti di Karcher Italia per problemi o richieste riguardanti il miglioramento dell'efficienza del loro lavoro quotidiano supportando con soluzioni IT, creando, inoltre, una struttura standard di reporting e KPI.

Principali attività e responsabilità

• Installa nuovi PC ai dipendenti, risolve tutte le problematiche ove necessario
• Gestisce la manutenzione delle apparecchiature IT
• Gestisce e verifica gli aggiornamenti IT del sistema aziendale
• Verifica la conformità con il divieto di introdurre strumenti e dati non autorizzati nel sistema informatico aziendale
• Gestisce le relazioni con il dipartimento IT di head quarter
• Gestisce la telefonia mobile e fissa per tutti i dipendenti
• Gestisce i contratti di telefonia fissa e mobile
• Programma in linguaggio Visual Basic per esigenze aziendali (es. creazione di moduli client)
• Programma in linguaggio Excel e utilizza Google Workspace per migliorare l'efficienza in alcune attività lavorative (es. creazione di macro per report)
• Supporta in caso di problemi di rete (locale o remota)
• Supporta i dipendenti per richieste di Microsoft Office
• Elabora i dati vendita giornalieri e anche i dati di fine mese per area manager
• Elabora i file del forecast
• Scarica gli ordini EDI da FTP a SAP
• E' super-user del tool relativo ad analisi e reporting dati di Vendita
• Verifica che le policy di sicurezza nella gestione dei dati siano rispettate in ottemperanza alla normativa vigente (Decreto in materia di protezione, gestione, archiviazione dati e GDPR)
• Si occupa della formazione per gli utenti in tema sicurezza informatica, gestione e protezione dati, corretto utilizzo di tecnologie, strumenti e supporti IT
• Per la parte Business Analyst si interfaccia con i reparti Vendite per implementare la reportistica e i KPIs riguardanti il controllo e lo sviluppo del business

Formazione e requisiti

• Diploma di perito informatico
• Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (preferibile)
• Precedenti esperienze professionali
• Esperienza di almeno 4 anni in una posizione analoga
• Provenienza da aziende multinazionali con organizzazione a matrice
• Precedente esperienza in un ruolo di gestione dati e reporting
• Precedente esperienza a contatto con la forza vendita

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point)
• Conoscenza di SAP
• Conoscenza del protocollo FTP
• Conoscenza di EDI (Electronic Data Interchange)

Competenze

• Ottime capacità di pianificazione e organizzazione
• Analisi e risoluzione dei problemi
• Spirito di iniziativa e proattività
• Capacità di collaborazione con i colleghi
• Ottime capacità di comunicazione
• Capacità di gestione del conflitto
• Gestione dello stress
• Persona positiva e aperta