Responsabile Assistenza Clienti

Overview

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dell’azienda: Azianda specializzata nella produzione e distribuzione di abbigliamento professionale, in un’ottica di potenziamento del servizio clienti, cerca un/a Responsabile Assistenza Clienti con esperienza, leadership e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.

Mansioni principali

• Coordinare il team di assistenza clienti, garantendo efficienza e qualità del servizio
• Gestire le richieste e i reclami dei clienti, assicurando risposte tempestive e risolutive
• Monitorare gli indicatori di performance del servizio e proporre azioni correttive
• Collaborare con i reparti vendite, logistica e produzione per la risoluzione di problematiche operative
• Supervisionare l’aggiornamento delle procedure e dei database clienti
• Formare e motivare il team, promuovendo una cultura orientata al cliente
• Contribuire allo sviluppo di strategie di fidelizzazione e customer experience

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
• Ottime capacità di comunicazione e problem-solving
• Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione
• Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli
• Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti
• Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività

Offerta contrattuale

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
• Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
• Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a
• Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita
• Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità