Technicien Support Informatique & Réseau / Systèmes H/F

EA Pharma is a French company that specializes in natural health and nutrition since 1948 and is part of the Olyos group. We are recruiting a Technicien Support Informatique & Réseau / Systèmes to support our growth.

Avantages

• Convention Collective Industrie Pharma
• Mutuelle familiale prise en charge à 70%
• Primes attractives
• Politique de bien‑être au travail
• Douches disponibles
• Parcours de santé à proximité
• Tickets restaurants

Responsabilités principales

Support utilisateur & accompagnement

• Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents signalés par les utilisateurs (niveaux 1 et 2).
• Assurer le support bureautique et applicatif avec pédagogie (hotline, ticketing, interventions).
• Former les utilisateurs sur les outils collaboratifs et métiers.
• Rédiger des documentations et alimenter une base de connaissances.

Gestion du poste de travail & équipements

• Préparer, installer et maintenir les postes informatiques, périphériques et logiciels.
• Gérer la téléphonie fixe et mobile, les tablettes et les équipements associés.
• Suivre les stocks et les inventaires via les outils dédiés (ex. GLPI).
• Réaliser la maintenance préventive du parc.

Administration & sécurité

• Gérer les comptes utilisateurs (niveau 1) dans Active Directory.
• Administrer les droits d’accès et les ressources partagées.
• Sécuriser les postes de travail et les données utilisateurs.

Infrastructure & collaboration technique

• Contribuer à la supervision du bon fonctionnement des serveurs, messagerie, stockage et antivirus.
• Avoir des notions de base en réseau (TCP/IP).
• Collaborer avec les prestataires techniques pour le suivi et les interventions.
• Participer à l’amélioration continue des outils, procédures et méthodes IT.

Profil

Diplômes requis

• Issu(e) d’une formation Bac +2 minimum en informatique (administration systèmes, réseaux ou cybersécurité).

Expérience

• Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un environnement de production ou de support de 3 à 5 ans.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Microsoft Windows (poste et serveur), Linux, des architectures réseau, ainsi que les notions de sécurité informatique et de virtualisation (Hyper‑V, VMware).
• À l’aise avec les outils bureautiques (MS Office), les logiciels de ticketing (GLPI), de supervision et les bases de données.
• Maîtrise de l’italien et de l’anglais obligatoire.
• Des déplacements seront à prévoir vers nos différentes filiales.

Qualités requises

• Curieux(se) des nouvelles technologies, animé(e) par l’amélioration continue, capable de diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents avec rigueur, autonomie et sens du service.
• Excellent relationnel, pédagogie, méthode et engagement dans l’accompagnement des utilisateurs.
• Capable de travailler en équipe tout en étant force de proposition dans un environnement exigeant et transversal.
• Capacité à gérer les priorités, sens de l’organisation et communication claire.

Informations pratiques

• Type de contrat : Temps plein, CDI
• Statut : Non cadre
• Salaire : À définir selon profil
• Lieu : Mougins (Alpes-Maritimes)
• Disponibilité : ASAP