Demand Manager
eGlue Cassina de' Pecchi, Lombardy, Italy
eGlue Cassina de' Pecchi, Lombardy, Italy
eGlue è un partner strategico per le aziende che puntano a innovare e ottimizzare la comunicazione digitale con il proprio customer base. Con un’esperienza di oltre 40 anni, affianchiamo i clienti in un percorso di trasformazione digitale che abbraccia la comunicazione, la consulenza e l'innovazione tecnologica.
Le nostre aree di business principali sono:
- Engagement Services: Connettiamo le aziende ai loro clienti attraverso strumenti innovativi di comunicazione, perfezionando la Customer Journey e contribuendo al conseguimento degli obiettivi di business.
- CCM Consulting: Offriamo consulenza di processo in ambito Digital Communication e Digital Transformation.
- IT Consulting: Forniamo consulenza IT altamente specializzata (Governance, Cloud & Infrastructure, Big Data & AI, Cyber Security) con profili verticalizzati nei settori Banking, Insurance, Energy e Utilities.
In ottica di potenziamento della divisione Engagement Services, stiamo ricercando una figura di Demand Manager per un ruolo cruciale di congiunzione tra Business e IT.
Il ruolo combina analisi tecnico-funzionale, gestione dei requisiti e coordinamento di soluzioni complesse. La figura opererà come ponte tra le esigenze del cliente e il team tecnico, definendo architetture logiche per servizi multi-sistema (es. piattaforme di document management e distribuzione multi-canale).
Responsabilità Principali
Il/La Demand Manager si occuperà di:
- Gestione dei Requisiti: Raccogliere, analizzare e formalizzare i requisiti cliente attraverso workshop, redigendo documentazione tecnico-funzionale e specification documents dettagliati.
- Architettura e Soluzione: Schematizzare architetture logiche per servizi complessi (integrazione tra sistemi multipli) e definire le soluzioni tecniche, con focus su fattibilità e implementazione.
- Coordinamento e Stime: Orchestrare le valutazioni di impatto e costo coordinando team di specialisti (2-4 persone) per produrre stime accurate e supportare la costruzione di business plan.
- Relazioni Cliente: Presentare le soluzioni tecniche a clienti e stakeholder, facilitare sessioni di requirement gathering e mantenere relazioni consultive.
- Almeno 5 di esperienza in ruoli di Business Analysis, Solution Design o Demand Management.
- Comprovata esperienza in gestione requisiti e progettazione di soluzioni IT complesse, con background in progetti di integrazione tra sistemi multipli.
- Solida comprensione delle architetture IT, dei principi di integrazione tra sistemi e middleware.
- Familiarità con tecnologie Microsoft e principi di document management.
- Capacità di leggere e interpretare diagrammi tecnici e architetturali.
- Esperienza con metodologie waterfall e approcci ibridi waterfall-agile.
- Conoscenza dei principi di business analysis stile DSDM Business Analyst
- Certificazione ITIL Foundation o superiore.
- Eccellente capacità di analisi, orientamento al dettaglio e forte propensione alla precisione e documentazione strutturata.
- Ottime capacità di presentazione e comunicazione con stakeholder tecnici e business.
- Capacità di lavorare in autonomia e problem solving in contesti complessi.
- Mindset analitico e metodico, orientamento al cliente e alla qualità del deliverable.
Sede di Lavoro: Cassina De' Pecchi (MI)
Modalità di lavoro: 50% smart working