Customer Care Specialist

HR Business Partner | Socio AIDP Campania | Specializzata in Sviluppo Organizzativo, Employee Engagement e Talent Management

Tempocasa S.p.a., franchising immobiliare con oltre 700 sedi in tutta Italia e più di 3800 collaboratori, al fine di costruire un vero e propriodipartimento Customer Care centralecon figure di coordinamento per Aree e figure operative, è alla ricerca di una/unAddetta/o al Customer Careper le sue agenzie di Napoli.

Se haiottime doti relazionali e una buona dialetticae se sei una personache ha a cuore l’opinione dei clienti e vuole lavorare per aumentare la qualità del servizio offerto, questo è il lavoro che fa per te!

Interfacciandoti con la Responsabile Customer Care del Gruppo, avrai l’obiettivo di contribuire almiglioramento della customer experiencedi coloro che comprano e vendono casa, in particolare ti occuperai di:

• Effettuare chiamate ai clienti nelle diverse fasi del processo di acquisizione e vendita di un immobile al fine di valutare l’indice di gradimento
• Incentivare la clientela a rilasciare recensioni
• Interagire con i titolari e manager delle agenzie e con la responsabile per studiare adeguate strategie di approccio alla clientela
• Raccogliere eventuali reclami o osservazioni al fine di ottimizzare il percepito del cliente nei confronti dell’agenzia di riferimento e del franchising

Chi cerchiamo

• Laurea (preferenziale)
• Conoscenza di CMR o strumenti gestionali (preferenziale)
• Conoscenza del Pacchetto Office e dei principali sistemi informatici
• Capacità di problem-solving
• Spiccate doti di comunicazione, adattabilità e flessibilità di linguaggio a seconda dell'interlocutore, chiarezza di esposizione, capacità di ascolto attivo
• Disponibilità a spostarsi sul territorio e a partecipare agli eventi e formazione aziendale qualora necessario

Dettagli dell’offerta

· Contratto in partita iva con fisso minimo di 1500€/mese

· Strumenti di lavoro e gestionale per il tracciamento delle chiamate e dei KPI

· Possibilità di svolgere l’attività in modalità ibrida o full remote una volta fatta la formazione iniziale

Opportunità di partecipare a formazione aziendale offerta dalla corporate ed eventi aziendali

Addetto/a alla Reception - Settore Alimentare

Mugnano di Napoli, Campania, Italy €1,250.00-€1,300.00 18 hours ago

Junior – Addetto/a alla Reception e Servizi Generali Napoli – Audit&Assurance

Impiegato/a di segreteria – Settore istruzione privata

Mugnano di Napoli, Campania, Italy 2 weeks ago

Mugnano di Napoli, Campania, Italy €1,450.00-€1,500.00 6 days ago

Addetto/a Gestione Reclami (Area Customer Care)

Mugnano di Napoli, Campania, Italy €1,250.00-€1,500.00 6 days ago

Addetto/a Reception e Supporto Amministrativo

Afragola, Campania, Italy €1,450.00-€1,500.00 1 week ago

Mugnano di Napoli, Campania, Italy €1,200.00-€1,300.00 1 week ago

Mugnano di Napoli, Campania, Italy 1 week ago

Giugliano in Campania, Campania, Italy €1,400.00-€1,450.00 2 weeks ago

Addetto/a Front Office – Ufficio Amministrativo

Mugnano di Napoli, Campania, Italy €1,250.00-€1,300.00 2 weeks ago

Giugliano in Campania, Campania, Italy €1,200.00-€1,500.00 6 days ago

Ufficio Tecnico - Impiegato Tecnico-Amministrativo

Torre Annunziata, Campania, Italy 15 hours ago

Segretario/a Commerciale – Supporto Direzione e Rete Vendita

Mugnano di Napoli, Campania, Italy €1,200.00-€1,400.00 6 days ago

Mugnano di Napoli, Campania, Italy 3 weeks ago