Front Office Manager
Azienda: La HR Search per un albergo 4* in Veneto JB-9634
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un/una Front Office Manager per un albergo 4* in Veneto
La figura selezionata sarà responsabile della gestione operativa e amministrativa del Front Office, assicurando il corretto funzionamento del reparto, il coordinamento del team e un elevato livello di accoglienza per tutti gli ospiti. Il ruolo richiede esperienza consolidata in contesti congressuali e in strutture di grandi dimensioni.
Responsabilità principali
- Gestione e supervisione di tutte le attività di Front Office: riporterà direttamente alla direzione e avrà in mano la gestione totale del reparto.
- Coordinamento del team: turni, supporto operativo, supervisione attività.
- Gestione professionale di check-in, check-out e richieste degli ospiti.
- Controllo e gestione delle attività amministrative del reparto: fatturazione, note di credito, chiusure giornaliere e reportistica.
- Gestione delle prenotazioni, rooming list e supporto per gruppi congressuali.
- Attività di guest relation e monitoraggio della soddisfazione dell’ospite.
- Collaborazione costante con Housekeeping, Sales, Revenue e altre aree operative.
- Rispetto e implementazione degli standard di servizio e delle procedure FO.
- Utilizzo avanzato del gestionale Opera PMS.
Requisiti richiesti
- Almeno 2 anni di esperienza come Front Office Manager in hotel a vocazione congressuale.
- Minimo 1 anno di esperienza in hotel con circa 200 camere.
- Esperienza in strutture 5*L.
- Ottima conoscenza del gestionale Opera PMS.
- Competenza negli aspetti amministrativi del Front Office (fatture, sospesi, note di credito).
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Spiccata attenzione all’attività di guest relation.
- Bella presenza e ottime capacità comunicative.
Contratto: Tempo pieno – Full Time, a tempo indeterminato
Inquadramento: 2° livello CCNL Turismo
Orario di lavoro: 5 giorni lavorativi con 2 giorni di riposo, turni di 8h 30 min, inclusi 30 min di pausa pranzo/cena, con mensa aziendale interna
Nota: Tutti CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.