Seconda/o Governante

Overview

Unisciti al team di Castelfalfi! Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica. Le Business Units che formano parte del progetto sono la turistica-ricettiva nel segmento lusso, l’agricola e lo sviluppo abitativo-residenziale. L’attenzione è centrata sull’ospitalità di eccellenza, premiata dal Travel + Leisure e certificata Great Place to Work.

Responsibilities

• Supportare il management di housekeeping in tutte le mansioni operative del reparto, supervisionando la pulizia delle camere, delle aree pubbliche, del back of the house, il mantenimento delle attrezzature di reparto e la gestione del reparto lavanderia.
• Garantire che i servizi housekeeping siano erogati correttamente secondo gli standard aziendali, le tempistiche corrette e le procedure del Resort.
• Guidare il team nell’operatività quotidiana con lo scopo di correggere e perfezionare lo svolgimento del servizio.
• Collaborare con il management di housekeeping nelle operazioni di apertura/chiusura stagionali della struttura.
• Effettuare i briefing di reparto in base alle turnazioni giorno/sera.
• Controllare lo status delle camere in arrivo, fermata e turndown.
• Ispezionare le aree comuni verificando l’operato dei relativi addetti per assicurarsi che siano sempre ben tenuti e puliti.
• Controllare che le aree di back of the house siano costantemente pulite e ordinate.
• Interagire con gli ospiti e gestire eventuali richieste particolari.
• Effettuare il servizio Packing e Unpacking secondo richieste.
• Gestire il Lost & Found in base alla procedura.
• Controllare la qualità della biancheria e ne gestire carichi, scarichi e par stock.
• Segnalare gli interventi di manutenzione ordinaria al reparto manutenzione; eventuali interventi straordinari al proprio capo servizio.
• Compilare il report di fine turno effettuando un esaustivo passaggio di consegne.
• Assicurare il rispetto delle norme di salute e sicurezza nel reparto Housekeeping.
• Seguire gli standard LQA e supervisionare il team sulla loro corretta applicazione.

Requirements

• Non meno di 2 anni di esperienza come 2° Governante / Assistant Executive Housekeeper in alberghi 5 stelle e/o catena.
• Buona conoscenza della lingua inglese; altre lingue rappresentano un titolo preferenziale.
• Conoscenza delle dinamiche della lavanderia interna.
• Capacità di gestione dello stress e coordinamento del team.
• Conoscenza dei prodotti housekeeping base.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi gestionali alberghieri. Conoscenza operativa di Opera è un vantaggio.

Contractual Conditions

• Contratto CCNL Turismo – Full Time.
• Retribuzione valutata in sede di selezione in base percorso professionale, mercato e contesto aziendale.

Benefits & Advantages

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo.
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi.
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team.
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta.
• Soluzioni di housing allowance per personale proveniente da fuori zona, ove previsto.

Position Details

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI). È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

Legal & Contact

Questa selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006, e a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti. Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, modificato dal D.Lgs. 101/201. Qual si vanta di pari opportunità nel rispetto della normativa vigente.