Customer service con inglese

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CUSTOMER SERVICE CON INGLESE

La risorsa sarà inserita nell’ambito del Customer Service, all’interno della funzione Supply Chain, a diretto riporto della responsabile. Il contesto produttivo è una realtà chimico-farmaceutica, operante su mercato internazionale. Si occuperà di fornire assistenza ai clienti, garantendo un servizio efficiente e tempestivo. Sarà il punto di riferimento tra i clienti e i vari reparti interni per la gestione delle spedizioni, degli ordini.

Principali mansioni

• Inserisce gli ordini, invia la conferma d’ordine ed allinea i dati a sistema
• Segue lo stato di avanzamento delle fasi produttive, informando il cliente rispetto alle variazioni rispetto alla conferma inviata
• Si interfaccia con l’ufficio spedizioni ed il cliente per il ritiro della merce. Chiude l’ordine di vendita
• Gestisce le richieste dei clienti nazionali ed internazionali via telefono ed email come primo punto di contatto aziendale
• Collabora con i diversi reparti interni per garantire adeguate e puntuali risposte al cliente
• Fornisce supporto nel miglioramento continuo del servizio.

Requisiti

• Conoscenza fluente della lingua inglese
• Precisione, organizzazione, resilienza
• Attitudine al multitasking e gestione delle informazioni
• Conoscenza di MS Office
• Almeno 1 anno di esperienza preferibilmente in un’industria manifatturiera
• Preferibile laurea in ambito economico/gestionali

Sede di lavoro: Trezzano sul Naviglio