Customer Success Specialist
Il marketing e la ristorazione sono la tua passione? Entra nel team di Cooperto.
Chi siamo
Cooperto è il software italiano che aiuta i ristoratori a ottenere più prenotazioni, fidelizzare i clienti e automatizzare le attività di marketing.
Siamo una realtà in crescita rapida, con centinaia di ristoranti attivi e un prodotto che sta rivoluzionando il settore.
Per supportare l’espansione e offrire un servizio impeccabile ai clienti, cerchiamo una figura chiave: una persona che segua i clienti a 360°, con competenze digitali ed empatia.
Cosa farai
Sarai il punto di riferimento dei clienti a te assegnati, dall'interesse iniziale fino al rinnovo :
- 1. Pre-qualifica delle lead e contatto iniziale
- Chiamare le lead in ingresso
- Capire esigenze, maturità digitale e potenzialità
- Fissare la demo con i prospect qualificati
- 2. Demo e presentazione del software
- Condurre video call dimostrative di Cooperto
- Spiegare funzionalità, benefici, casi d’uso
- Proporre il periodo gratuito e guidare l’attivazione
- 3. Onboarding & Formazione (5 call dedicate)
- Accompagnare ogni nuovo cliente in un percorso guidato
- Impostare insieme coupon, automazioni, prenotazioni, database clienti
- Assicurarsi che il ristorante sia operativo e soddisfatto
- 4. Customer Success continuo
- Seguire i clienti nel tempo
- Monitorare utilizzo, criticità, opportunità
- Supportarli con gentilezza e competenza
- Gestire rinnovi
Chi cerchiamo
Una persona comunicativa, empatica e brillante nel rapporto con i clienti.
Requisiti indispensabili
- Esperienza in agenzia marketing, customer care digitale, account management o ruoli simili
- Buona conoscenza di marketing online e dinamiche social
- Ottima capacità di comunicazione (principalmente parlata)
- Propensione a parlare con i clienti, ascoltarli, guidarli
- Organizzazione, pazienza e capacità di gestire più clienti e call al giorno
- Presenza giornaliera nella nostra sede di Casatenovo (LC)
Plus molto apprezzati
- Esperienza in SaaS o startup digitali
- Conoscenza del mondo della ristorazione
- Capacità di fare demo chiare e persuasive
- Familiarità con tool digitali (CRM, piattaforme marketing, ecc.)
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato
- RAL da €26.000, a seconda dell'esperienza
- Formazione completa su Cooperto e sul marketing applicato alla ristorazione
- Ruolo dinamico e autonomo, con forte responsabilità
- Possibilità di crescita
- Ambiente solido, giovane e orientato ai risultati
Perché lavorare con noi
Ogni cliente ha un referente dedicato: tu.
Non sei un numero, e nemmeno loro.
Sarai la voce e il volto di Cooperto: la persona che trasforma un ristoratore curioso in un cliente felice e fidelizzato.
Se ami aiutare, spiegare, parlare, formare e vedere i clienti avere risultati concreti... questo ruolo è perfetto per te.
Come candidarsi
Invia CV + breve messaggio di presentazione a : info@cooperto.it