Receptionist Part - Time 32h

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SCOPO DELLA POSIZIONE

Disponibilità al lavoro su turni, nel fine settimana, festività. La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Firenze Pietrapiana. Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. L’addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

MANSIONI

• Garantire un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controllare l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnare eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestire attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT);
• Conoscere tutti i servizi della struttura e controllare la qualità del prodotto;
• Gestire eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verificare il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.

COMPETENZE TECNICHE

• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Discreta conoscenza software alberghiero;
• Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese.

COMPETENZE TRASVERSALI

• Buone doti relazionali e comunicative;
• Curiosità;
• Flessibilità;
• Capacità di lavorare in team;
• Forte orientamento all’ospite;
• Capacità di problem solving;
• Ottima capacità di gestione dello stress;
• Senso di responsabilità;
• Preferibile formazione nel settore turistico‑alberghiero.

NOTE CONTRATTUALI

• Contratto 32h settimanali, ccnl Turismo, V livello;
• Tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo;
• Buoni pasto.

SEDE DI LAVORO

Camplus Firenze Pietrapiana - Via Pietrapiana, 53/55 – 50121 Firenze FI

Seniority Level

Entry level

Employment Type

Full-time

Job Function

Administrative