responsabile service e sviluppo e-commerce - carrara (ms)

responsabile service e sviluppo e-commerce - carrara (ms)

Luogo di lavoro: Massa-Carrara

Contratto: Da definire

Area: Relazioni pubbliche e Marketing

Descrizione dell'offerta

Siamo alla ricerca di una figura professionale altamente specializzata che, con competenze tecniche, informatiche e commerciali, possa guidare lo sviluppo e l’ottimizzazione del nostro servizio di assistenza e della gestione dei ricambi.

Responsabilità

• Gestire l’assistenza tecnica da remoto. Fornire supporto e risoluzione di problematiche tecniche (elettriche e informatiche) sui nostri macchinari tramite sistemi di controllo remoto, garantendo interventi tempestivi ed efficaci.
• Coordinare il service e l’assistenza sul campo. Organizzare e supervisionare gli interventi tecnici, fungendo da ponte tra i clienti e i nostri tecnici.
• Sviluppare e gestire la piattaforma e-commerce. Garantire un catalogo ricambi sempre aggiornato, una gestione efficiente degli ordini e una user experience ottimale.
• Promuovere il service e la ricambistica. Ideare e implementare strategie di marketing e comunicazione per promuovere i nostri servizi di assistenza e la vendita di ricambi, trasformando il service da costo a centro di profitto.
• Analizzare dati e performance. Monitorare i KPI del servizio di assistenza e dell’e-commerce per identificare opportunità di miglioramento e ottimizzare i processi aziendali.

Requisiti

• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria (elettrica, informatica, meccatronica o affini).
• Esperienza in ruoli simili, preferibilmente con esperienza su macchinari per l’industria lapidea, chimica o cartaria.
• Competenze tecniche: solida conoscenza di sistemi elettrici e informatici industriali e esperienza nella diagnosi e risoluzione di guasti su macchinari complessi.
• Competenze digitali: ottima familiarità con piattaforme e-commerce (es. Magento, Shopify o custom) e sistemi di controllo remoto; conoscenza di base di web marketing e SEO.
• Competenze linguistiche: conoscenza eccellente della lingua inglese (parlata e scritta); conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
• Competenze trasversali: forte orientamento al cliente, eccellenti capacità di problem‑solving, attitudine commerciale e proattività nel raggiungere gli obiettivi.

Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì. Possibili trasferte.

Informazioni aggiuntive

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). Per ulteriori informazioni, si prega di contattare Randstad Intempo S.p.A.