Back Office Agent

Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Descrizione della posizione

Sulla costa sud-orientale della Sicilia, tra il blu del Mediterraneo e gli uliveti secolari, nasce Costa Ragusa con due esperienze uniche: un esclusivo Resort 5 stelle e un Borgo dal fascino autentico.

Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Back Office Agent da inserire nel nostro nuovo team.

La risorsa ideale supporta le attività amministrative, di prenotazione e di coordinamento interno dell’hotel, garantendo la corretta gestione dei dati, la comunicazione con i vari reparti e l’efficienza dei processi. Non è direttamente a contatto con gli ospiti, ma svolge un ruolo fondamentale nel buon funzionamento operativo e organizzativo della struttura.

Responsabilità

• Gestire e aggiornare le prenotazioni tramite sistemi gestionali.
• Supportare il reparto front office nella preparazione di report, liste arrivi/partenze, richieste speciali.
• Elaborare documentazione amministrativa e reportistica giornaliera/settimanale/mensile.
• Gestire corrispondenza email e telefonica con clienti, agenzie e fornitori.
• Controllare l’allineamento tra tariffe, disponibilità e politiche di prenotazione sui vari canali di vendita.
• Archiviare documenti e dati nel rispetto delle procedure aziendali.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di back office, prenotazioni o amministrazione in hotel o contesti simili.
• Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri
• Competenze informatiche
• Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
• Precisione, affidabilità e capacità organizzative.
• Disponibilità a orari flessibili in base alle esigenze operative.

Cosa si offre

• Contratto stagionale
• Possibilità di alloggio
• Vitto garantito (1€ al giorno)
• Opportunità di crescita professionale all\'interno dell’azienda
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento

Per procedere alla candidatura sarà necessario iscriversi al sito GiGroup.