CRM Online Specialist

Game Division Italia SRL, società del gruppo Codere, Multinazionale operante nel settore del gioco, ricerca per la sua Sede di Roma un/una CRM online specialist.

Informazioni sul ruolo

La risorsa, coordinata dal Direttore Operazioni Online, avrà tra le sue principali attività quella gestire il sistema di Customer Relationship Management (CRM), occupandosi di analisi dei dati dei clienti, sviluppo di strategie di marketing e fidelizzazione, e ottimizzazione delle interazioni tra l'azienda e i suoi clienti.

Responsabilità

• Gestire i sistemi CRM: Implementazione e manutenzione della piattaforma CRM adattandola alle esigenze aziendali.
• Analizzare i dati dei clienti: Esamina i dati per identificare trend, comportamenti e preferenze, fornendo insight utili per le decisioni strategiche.
• Collabora con altri team: Lavora a stretto contatto con i reparti di marketing, vendite e IT per garantire un approccio integrato e coerente nella gestione dei clienti.

Formazione e istruzione

• Laurea: Preferibilmente in ambiti come informatica, ingegneria gestionale, marketing o economia.
• Corsi specifici: aver partecipato a corsi di formazione su software CRM specifici e l’aver lavorato con Salesforce costituisce un plus.

Competenze richieste

• Conoscenza delle piattaforme CRM: Padronanza di software come Salesforce, Tableau, Smartico etc…
• Gestione e analisi dei dati: Capacità di raccogliere, pulire, organizzare e analizzare grandi volumi di dati.
• Analisi dei processi aziendali: Comprendere e analizzare i flussi di lavoro, in particolare quelli legati a vendite, marketing e customer service.
• Personalizzazione: Capacità di configurare e personalizzare le piattaforme CRM in base alle esigenze aziendali.
• Conoscenza degli strumenti di BI per la raccolta, analisi e gestione dei dati.

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Siamo un'azienda impegnata nella diffusione di una cultura di rispetto della diversità come motore del cambiamento.

Siamo orgogliosi di offrire pari opportunità indipendentemente da razza, nazionalità, origine culturale, sesso, età, stato civile, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità e convinzioni religiose o politiche.