CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con conoscenza del SAP - settore farmaceutico

Synergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia,

cerca per un importante Multinazionale del settore Pharma e Medical Device un / una

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con conoscenza del SAP (zona Roma Eur)

Posizione

La risorsa inserita si occuperà di :

• Verificare tramite il SAP le giacenze e le scorte in magazzino dei dispositivi e degli ordini, compilare i documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e registrare i collaudi delle apparecchiature con un monitoraggio logistico delle spedizioni.
• Preparare e predisporre la documentazione informativa sul prodotto in sinergia con il dipartimento Qualità
• Gestire e rispondere ai reclami dei clienti e occuparsi dei resi e delle note di credito, ove possibile.
• Fornire assistenza (in / out) informativa ai clienti su richieste di livello amministrativo (reclami, fatturazione etc)
• Interfacciarsi e curare le relazioni con i clienti Enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, asl ecc ) e Privati, nella gestione degli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d uso.
• Rispondere alle esigenze dei clienti per attivare l'intervento dei tecnici per gestire le attività di installazione, la manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico.
• Garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema, segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente;

Il / La candidato / a ideale è in possesso dei seguenti requisiti :

• Diploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione;
• 1 / 2 anni di esperienza maturata in contesti pharma, healtcare, medical device.
• Buona conoscenza e manualità del gestionale SAP
• Livello intermedio / avanzato di lingua inglese sia scritta che orale
• Orientamento alla Customer Satisfaction

Altre informazioni

Si offre un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, fino al 31 Dicembre con possibilità di proroghe successive finalizzato all'inserimento.

Possibilità di inserimento immediata.

Orario Full-Time dal Lunedì al Venerdì 8h / gg (40h / sett)

CCNL Chimico-farmaceutico L. D1

D1 pari a 2389,32 mese / lorde

14 mensilità

Luogo di lavoro : Roma

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16 / 12 / 2004

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