Customer Service Operator

Job Description

Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Customer Service Operator.

La risorsa sarà il punto di riferimento tra i clienti e i reparti interni, gestendo ordini, spedizioni e richieste, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente e clienti soddisfatti.

Responsabilità Principali

• Gestire le comunicazioni con i clienti via telefono, email
• Monitorare gli ordini e le spedizioni per garantire la consegna nei tempi previsti
• Rispondere alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problematiche
• Inserire ordini e aggiornare i dati nei sistemi aziendali
• Gestione dei resi, reclami e problematiche post-vendita
• Collaborazione interfunzionale per ottimizzare l’esperienza del cliente e risolvere problematiche interfunzionali
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle spedizioni e ai clienti

Requisiti

• Diploma di scuola superiore (Diploma/Laurea in ambito logistico costituisce un plus)
• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o logistica (preferibile)
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, software di spedizione)
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali e di proattività
• Orientamento al problem solving e al cliente
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenza intermedia della lingua inglese (livello almeno B1)
• L’esperienza in ambito pharma e delle apparecchiature medicali costituisce un plus
• Conoscenza del gestionale SAP (preferibile)

Tipo di impiego

Fixed Term (Fixed Term)

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