Operatore Customer Services

Randstad Italia Specialty Contact Center & Customer Services, ricerca per importante azienda cliente, leader italiano nelle soluzioni tecnologiche e di supporto per la gestione delle interruzioni di viaggio (IROP) e l'assistenza ai passeggeri e agli equipaggi, un

Assistente Servizi Aeroportuali e Customer Service - Aeroporto di Roma Fiumicino

L'Azienda è dedicata a fornire soluzioni fluide e basate sulla tecnologia. Combina tecnologia all'avanguardia con servizi personalizzati per offrire soluzioni sostenibili e di alta qualità che migliorano il benessere dei passeggeri. Sarai inserito in un team giovane e dinamico con l'obiettivo di supportare le operazioni aeroportuali e di trasporto.

Sede di lavoro

Aeroporto di Roma Fiumicino.

Orario di Lavoro

Full-time, organizzato su tre turni, tutto l'anno.

Contratto

Si offre un primo contratto a tempo determinato iniziale con concrete possibilità di inserimento stabile a tempo indeterminato.

Inquadramento

Previsto il 4° Livello del CCNL Terziario Confcommercio

Benefit : Previsti Ticket Restaurant per i giorni lavorati.

Sviluppo

Opportunità di apprendere ogni giorno attraverso formazione e attività di team , in un ottimo ambiente di lavoro inclusivo e attento al benessere delle persone.

Retribuzione annua

22000€ - 28000€

Di cosa ti occuperai?

Riportando direttamente al Coordinatore Aeroporti Internazionali, la risorsa si occuperà delle seguenti attività :

• Gestione dei servizi di accoglienza e supporto alle persone quando si verificano operazioni irregolari negli aeroporti e passeggeri ed equipaggi necessitano di servizi.
• Assistenza diretta a passeggeri ed equipaggi, utilizzando empatia e ascolto attivo per trovare soluzioni ai problemi dei clienti.
• Svolgere attività di Reporting interno.
• Partecipare a Briefing quotidiani con Vettori e Handler.
• Svolgere qualsiasi ulteriore compito quotidiano

Requisiti

• Inglese : Livello di conoscenza molto buono (necessario per lavorare).
• Attitudine : Desiderio di esplorare carriere nel settore dell'Aviazione e amore per la cura delle persone e per il lavoro in team.
• Soft Skills : Capacità organizzative con attenzione ai dettagli, puntualità e resilienza.
• Comunicazione : Eccellenti capacità verbali e comunicative , unite a empatia e ottime capacità di ascolto.
• Competenze Digitali : Buone competenze nell'utilizzo di MS Office.

Plus (Nice to Have)

• Precedente esperienza lavorativa nel settore Aviazione / Trasporto / Turismo (altamente preferita).
• Conoscenza delle lingue italiano, spagnolo, asiatiche e / o arabo.
• Mentalità di crescita, agilità nell'apprendimento e un atteggiamento orientato al passeggero.
• Diploma di scuola secondaria superiore / certificato IFTS

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito