Application Support
La divisione Digital & Technologies di Adecco Group ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di DataManagement.
La risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e tempestivo risalendo al root cause di un'anomalia, la risolve e comunica con efficacia con il Cliente. Attua, ove opportuno, un monitoraggio capillare e ben calibrato dei processi critici per il business del cliente, ed è in grado di recepire, analizzare e realizzare correttive ed evolutive lavorando principalmente tramite codice SQL e funzionalità native della piattaforma.
Principali responsabilità
- Analizzare le issue segnalate, indagarne la causa e proporne la risoluzione o il workaround minimizzando l'impatto verso l'utilizzatore finale.
- Gestire ticket di bugfixing correttiva ed evolutiva su codice SQL.
- Assistere i nostri Clienti e il loro business garantendo il corretto funzionamento dei processi critici di gestione dei dati.
- Realizzare quanto assegnato nei tempi e con il livello atteso di qualità.
- Diploma in discipline tecniche e/ o informatiche;
- Conoscenza approfondita dell'SQL e delle strutture dati;
- Capacità di analizzare e comprendere le segnalazioni dei clienti, valutando l'impatto sul business e proponendo soluzioni efficaci.
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste e delle segnalazioni, inclusa la prioritizzazione e il follow-up delle problematiche.
Completano il profilo: alto livello di iniziativa, spiccate capacità di problem solving, flessibilità.
Assunzione a tempo indeterminato diretto con l'azienda.
Sede di lavoro: TORINO in modalità ibrida (3 giorni in presenza).
Retribuzione commisurata all'esperienza del candidato.