Impiegato/a appartenete alle categorie protette

Overview

La risorsa inserita nel reparto BDC Vendite, in qualità di Addetto BDC, seguendo le indicazioni del proprio responsabile, implementa il processo di Lead Management, coltiva e sviluppa opportunità di business attraverso i canali telefonici, e-mail e i sistemi di messaggistica, al fine di assistere il cliente e garantire la migliore Customer Experience, integrando le proprie attività nel processo di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione del Cliente.

Responsabilità

• Gestire la relazione telefonica/e-mail con prospect e clienti in modo professionale per condurre il lead all’appuntamento in concessionaria
• Realizzare, coerentemente con gli obiettivi commerciali e le indicazioni del proprio responsabile, le attività inbound e outbound necessarie a raggiungere gli obiettivi commerciali (numero di telefonate, numero di lead, numero di appuntamenti) organizzando la propria agenda e gestendo le priorità
• Utilizzare e aggiornare il CRM della Concessionaria al fine di sostenere le attività di business development e di fidelizzazione della Concessionaria
• Aggiornare e monitorare costantemente procedure, processi e strumenti di Customer Relationship Management e di comunicazione efficace, segnalando opportunità o eventuali problematiche al proprio responsabile
• Creare occasioni di scambio di informazioni con le altre funzioni della Concessionaria per migliorare il tasso di conversione lead-appuntamenti

Qualifiche

• Richiesta appartenenza alle categorie protette secondo il decreto legge 68/99
• Diplomati
• Esperienza pregressa in marketing operativo inbound e outbound/Call Center/Assistenza telefonica al cliente
• Ottima conoscenza e dimestichezza nell’utilizzo quotidiano di Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word)

Competenze e profilo

• Orientamento al cliente
• Orientamento alla qualità e all’obiettivo
• Ascolto attivo e comunicazione efficace
• Assertività

Orario e sede

Orario lavorativo: Impegno full time o part time

Sede lavorativa: Via Carlo Fenzi 1 - Saottini Auto (BS)

L’azienda offre un contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione, inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza.

QUANDO MOTORE E PASSIONE BATTONO ALLO STESSO RITMO

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La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.