PS|Middle Social Media Manager

Company description

Publicis Sapient is a digital transformation partner helping established organizations get to their future, digitally enabled state, both in the way they work and the way they serve their customers. We help unlock value through a start-up mindset and modern methods, fusing strategy, consulting, and customer experience with agile engineering and problem-solving creativity. United by our core values and our purpose of helping people thrive in the brave pursuit of next, our 20,000+ people in 53 offices around the world combine experience across technology, data sciences, consulting, and customer obsession to accelerate our clients’ businesses through designing the products and services their customers truly value.

Overview

In questo ruolo sarai responsabile della definizione e dell’esecuzione delle strategie social dei clienti, della governance delle attività sui canali e dello sviluppo di insight strategici a supporto delle decisioni. Agirai come partner consulenziale per i clienti e come punto di riferimento per i team interni, guidando l’integrazione tra strategia, contenuti, analisi e trend social.

Il ruolo prevede il presidio dell’ecosistema social e delle sue evoluzioni, dai nuovi formati alle dinamiche proprie di ciascuna piattaforma, così come la lettura dei macro trend di mercato e dei comportamenti degli utenti per orientare le scelte strategiche. L’interpretazione di dati e KPI è parte integrante del lavoro, per valutare le performance e indirizzare l’evoluzione delle iniziative.

Opererai con un approccio consulenziale, muovendoti tra visione strategica ed esecuzione operativa, lavorando in modo trasversale con i team di analisi, strategia, project management e creativi, e costruendo relazioni di fiducia con i clienti.

Responsibilities

Problem Framing & Strategia

• Generare in modo autonomo ipotesi strategiche per social media e community strategy.
• Tradurre obiettivi di business in piani editoriali, strategie di engagement e iniziative di community engagement.
• Identificare opportunità e criticità attraverso monitoraggio continuo e analisi dei canali social.

Ricerca & Insight

• Sviluppare e guidare iniziative di ricerca complete (social listening, trend analysis, content analysis, competitive analysis).
• Coordinarti con Strategist, Analisti e altre capability per integrare insight cross-canale.
• Estrarre insight rilevanti per informare contenuti, campagne e strategie editoriali.
• Presentare risultati e raccomandazioni in briefing e presentazioni client-ready.

Community & Content Management

• Gestire, pianificare e pubblicare piani editoriali per tutti i canali social del brand.
• Gestire interazioni dirette con fan e follower, promozioni, concorsi e contenuti UGC.
• Monitorare in tempo reale i canali social per individuare opportunità strategiche e segnalare problematiche.

Trend & Thought Leadership

• Analizzare trend di piattaforma, culturali e social per guidare la strategia dei clienti.
• Identificare best practice, casi studio e opportunità emergenti per proposte e audit.
• Fornire raccomandazioni su come sfruttare trend e conversazioni per generare valore di business.

Client & Team Leadership

• Agire come partner strategico per i clienti, costruendo fiducia e guidando briefing e presentazioni.
• Espandere le proposte oltre il contenuto, integrando una visione di business più ampia.
• Coordinare e fare mentoring a figure più junior del team.
• Collaborare strettamente con Account, Creativi, Strategist e Analisti.

Analisi & Framework

• Guidare la creazione di framework analitici per la valutazione delle performance social.
• Collaborare con gli analisti per report complessi e dashboard.Supportare i clienti nell’identificazione delle metriche e dei KPI più rilevanti.
• Tradurre i dati in insight strategici e raccomandazioni operative.

Influencer & Ambassador Program

• Eseguire scouting e valutazione di influencer e creator rilevanti.
• Supportare lo sviluppo di programmi ambassador e collaborazioni strategiche.

Qualifications

Competenze ed esperienza

• 3–5+ anni di esperienza in agenzia o lato brand in social media managemento social strategy.
• Profonda conoscenza dei principali canali social e delle piattaforme emergenti.
• Comprensione delle policy di piattaforma e delle dinamiche di engagement per brand e advertiser.
• Ottime capacità di scrittura editoriale e comunicazione.
• Forte attitudine analitica e strategica.
• Conoscenza di strumenti di social/digital listening, metriche e reportistica.
• Passione per trend, cultura digitale e innovazione social.
• Italiano e Inglese fluente.

Additional information

• An inclusive workplace that promotes diversity and collaboration.
• Access to ongoing learning and development opportunities.
• Competitive compensation and benefits package.
• Flexibility to support work-life balance.
• Comprehensive health benefits for you and your family.
• Generous paid leave and holidays.
• Wellness program and employee assistance.

As part of our dedication to an inclusive and diverse workforce, Publicis Sapient is committed to Equal Employment Opportunity without regard for race, color, national origin, ethnicity, gender, protected veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, or religion. We are also committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and disabled veterans in our job application procedures. If you need assistance or an accommodation due to a disability, you may contact us at hiring@publicis.sapient.com