Supporto tecnico meccanico al cliente

Overview

CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT – Per Azienda leader produttore nel settore dell’arredamento, cerchiamo una risorsa per il ruolo di Customer Technical Support.

Descrizione della posizione

La Risorsa si occuperà delle seguenti attività, da svolgere in completa autonomia:

• Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione;
• Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi per migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti;
• Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientato alla fidelizzazione;
• Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni alternative;
• Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto;
• Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e configurazioni;
• Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e confronti utili per l’organizzazione;
• Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del brand.

Competenze richieste

• Diploma tecnico, ad esempio perito meccanico, e/o laurea in Ingegneria meccanica / meccatronica con ottimo curriculum studiorum;
• L’esperienza nel ruolo tecnico a contatto con i clienti di almeno tre anni, maturata in aziende operanti nella lavorazione meccanica modernamente organizzate;
• Ottima conoscenza dei sistemi informatici (CAD / SolidWorks, gestione Ad Hoc...);
• Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2;
• La conoscenza di un’altra lingua sarà un elemento di preferenza;
• Domicilio nella provincia Monza Brianza, e comunque in aree limitrofe all’Azienda.

Inserimento : Immediato.

Sede di lavoro : Varedo MB

Inquadramento e retribuzione indicativi: Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato full time, retribuzione in linea con le capacità e le esperienze effettivamente maturate.

I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV (citando il riferimento 250433 / IQM) all’indirizzo mail francescaspeziale@iqmselezione.it previa lettura dell’informativa privacy sul nostro sito selezione.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903 / 77). Aut. Min. 1314 RS.