After Sales Service Specialist

Westrafo Montebello Vicentino, Veneto, Italy

Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una Service Specialist che entrerà a far parte del nostro team After Sales e supporterà le attività di assistenza tecnica e miglioramento continuo.

• Interventi di service in tutto il mondo, siano essi operativi, in supervisione o in affiancamento.
• Sviluppo di procedure di riparazione dei trasformatori e di installazione degli accessori.
• Risoluzione di segnalazioni tecniche sui prodotti, gestendo e chiudendo i relativi ticket.
• Collaborazione allo sviluppo delle attività di formazione tecnica per i clienti (manutenzione e commissioning dei prodotti).
• Reporting delle attività svolte e partecipazione ai processi di miglioramento prodotto.
• Supporto al responsabile nei processi di analisi guasto (RCA), riparazione prodotti e relativa reportistica relativa di resi cliente.
• Partecipazione alla pianificazione ed esecuzione di audit di prodotto.
• Audit sui service provider esterni per valutarne competenze ed efficacia.
• Laurea in Ingegneria Elettrica, Elettrotecnica, Energetica o Diploma tecnico equivalente.
• Esperienza di almeno 3–5 anni in ruoli analoghi (service, manutenzione, commissioning o supporto tecnico) nel settore elettromeccanico.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Disponibilità a trasferte frequenti, in Italia e all’estero.
• Conoscenza delle principali procedure di manutenzione, collaudo e riparazione di macchine elettriche.
• Capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.
• Buone doti relazionali e attitudine al lavoro in team e a contatto con i clienti.
• Proattività, problem solving e orientamento al miglioramento continuo.
• Inquadramento e retribuzione saranno valutati sulla base dell’esperienza e delle competenze riscontrate.
• Mensa aziendale.
• Free coffee & tea nella nostra area relax.
• Percorsi di formazione per l’aggiornamento continuo delle competenze professionali.
• Convenzioni aziendali con partner selezionati per vantaggi esclusivi e servizi dedicati ai nostri dipendenti.
• Un ambiente dinamico, dove l’esperienza viene valorizzata e condivisa.