Project Quality & Complaint Specialist

Overview

IMS Srl, società di consulenza ingegneristica, ricerca per un progetto in collaborazione con una prestigiosa azienda partner operante nel settore automotive pesante e ferroviario, un/una Project Quality & Complaint Specialist.

La risorsa sarà il punto di riferimento per le tematiche di qualità nei progetti e per la gestione dei reclami clienti.

Mansioni

• Rappresentare l’area Qualità verso i clienti durante l’intero ciclo di progetto.
• Garantire il rispetto dei requisiti di qualità definiti dal cliente, assicurandone la pianificazione, l’esecuzione, la verifica e la validazione.
• Supportare il team di progetto nell’applicazione degli standard e delle procedure di qualità aziendali.
• Gestire e aggiornare la documentazione di qualità e di progetto (piani di qualità, piani di controllo, specifiche, ecc.).
• Preparare, supportare e coordinare attività di FAI (First Article Inspection) interne ed esterne con i clienti.
• Gestire i reclami clienti, collaborando con il project manager e i responsabili di prodotto.
• Analizzare le cause dei problemi con metodologie strutturate (8D, Ishikawa, 5Why) e promuovere azioni correttive/preventive.
• Svolgere analisi delle tendenze sui reclami e contribuire al miglioramento continuo di processi e prodotti.

Requisiti

• Laurea (preferibilmente in discipline tecniche o gestionali).
• 1–3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Qualità, Customer Care tecnico, Project Management).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1).
• Conoscenza di SAP e dei principali strumenti di gestione reclami e problem solving (8D, Ishikawa, 5Why, Root Cause Analysis).
• Capacità di negoziazione, teamwork e comunicazione efficace.
• Orientamento al problem solving e al miglioramento continuo.

Sede di lavoro

Campi Bisenzio (FI)

Dettagli contrattuali e orario

• Tipologia contrattuale: P.Iva o Co.co.co. dalla durata di 6 mesi con possibilità di proroga.
• Modalità: Presenza in sede full time 8 ore al giorno da Lunedì a Venerdì.
• Inizio attività: Ottobre 2025

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, 215/2003 e 216/2003, garantendo pari opportunità senza discriminazioni di genere, età, origine etnica, religione, orientamento sessuale o disabilità.