Customer Success Manager

Unsere Customer Success Manager sind vielseitige Profis: Sie analysieren unseren Kunden, seine Leistungen, Personas und Bedürfnisse und entwickeln daraus individuelle, erfolgsorientierte Konzepte für Webmarketing-Kampagnen.

Darüber hinaus kümmern sie sich um die persönliche Kundenbetreuung und sind für eine reibungslose Abwicklung und Koordination aller Projekte und interner Arbeitsabläufe verantwortlich. Sie unterstützen und beraten unsere Kunden, um maximale Kundenzufriedenheit zu erzielen!

Aufgaben

• Analyse der Webmarketing Projekte in Bezug auf Performance und Branding
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit Screendesignern und Copywritern
• Erstellung von Präsentationen
• Bündeln aller Informationen zu den Projekten und Weitergabe an die internen Ansprechpartner
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Hohe Internetaffinität und ausgeprägte Marketingkenntnisse
• Eigenständige und verantwortungsvolle sowie genaue und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit im Team
• Weitere Kenntnisse im Bereich Google Analytics, SEO, Display Advertising sowie Social-Media Marketing von Vorteil

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, damit du deinen Alltag nach deinen Vorlieben organisieren kannst
• Arbeiten im Homeoffice für einen besseren Fokus und ein leichteres Verknüpfen von Arbeit und Privatleben
• Rückzugsorte und unseren Good Vibes Room zum gemeinsamen Quatschen, Musik machen, Calcetto oder Tischtennis spielen oder für einen Powernap
• Vollausgestattete Küche: Bei uns ist das Mittagessen mehr als schnelles Sattwerden und wird gerne für eine gemeinsame Pause genutzt.
• Pausenzeiten, die du dir nach deinem Bedarf einteilen kannst
• Ein extralanges Wochenende mit Start am Freitag um 14.00 Uhr
• Keine fixen Urlaubszeiten: Du kannst deinen Jahresurlaub nach eigenen Wünschen planen.

Entwicklung & Perspektiven

• Vom ersten Tag an nehmen wir dich an die Hand und führen dich in die Zeppelin-Welt ein. Ein Tutor begleitet dich und unterstützt dich. „Learning by doing“ wird bei uns großgeschrieben. Es ist uns wichtig, dir alle Werkzeuge zu bieten, um deine eigene Zeppelin Experience zu bauen.
• Wir fördern Eigeninitiative und geben dir Freiraum, um deinen Arbeitsalltag autonom zu gestalten.
• Lockerer und respektvoller Umgang im Team, flache Hierarchien und ein Durchschnittsalter von knapp 30 Jahren
• 10 Werte, die Teil unserer DNA sind, und dir wir täglich leben: von „We believe in fair deals“ über „We grow together by sharing our experience“ bis hin zu „Work hard party harder“
• Partyhighlights: Neben fixen Feiern gibt es spontane Aperitivi
• Fridates: Drei- bis viermal im Jahr treffen wir uns am Freitag im Good Vibes Room, um gemeinsam an Ideen zu spinnen, Altes zu hinterfragen und Neues auf den Weg zu bringen. Unsere Fridates sind eine offene und konstruktive Ideenwerkstatt.
• Rock’n‘Roll: Wir lieben Musik, haben einen eigenen Song und sogar eine Bühne mit Instrumenten in unserem Good Vibes Room.

Arbeit mit Mehrwert

• Zusätzliche Vorsorgeleistungen über EbK und Mutual Help
• Die Möglichkeit, dir deine Pakete direkt ins Büro liefern zu lassen
• Rabatte bei unseren Partnern