Addetto/a al Servizio Clienti – Full Time

Addetto/a al Servizio Clienti – Full Time

JYSK è una catena retail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen, specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo. JYSK è cresciuta rapidamente dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.600 negozi in tutto il mondo. Per garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.

Descrizione del lavoro

Per il nostro dipartimento Customer Service, stiamo cercando un/una Addetto/a al Servizio Clienti che ami agire, comunicare e risolvere sfide. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e il volto di JYSK su tutti i canali. In qualità di Supporter al Servizio Clienti:

• Sei orientato/a al cliente e sei in grado di ascoltare e soddisfare le sue esigenze.
• Hai una predisposizione naturale per la comunicazione.
• Hai un alto livello di empatia.

COSA TI OFFRIAMO

• Opportunità di sviluppo attraverso una formazione e un tutoraggio eccellenti.
• Un corso di formazione introduttivo per iniziare al meglio la tua carriera in JYSK.
• Lavoro flessibile con possibilità di smartworking fino a 2 giorni alla settimana.
• Supporto nel lavoro con sistemi e strumenti moderni (SalesForce, intranet personalizzata, sistema di reclami online, database clienti).
• 20% di sconto presso le società del Gruppo JYSK e Lars Larsen.

QUALI SARANNO LE TUE RESPONSABILITA’

• Prendersi cura del proprio lavoro e trovare soluzioni per i nostri clienti, fornendo un servizio professionale, positivo e competente.
• Lavorare in un ambiente aperto in cui si collabora con i colleghi in modo da superare le aspettative del cliente.
• Essere parte di un team orientato agli obiettivi, con ritmi elevati e la necessità di adattarsi a diverse situazioni.
• Avere una stretta collaborazione interna con i settori retail, amministrativo, e con le aziende esterne di trasporto online.
• Creare vendite in modo da soddisfare tutte le esigenze dei clienti e i nostri obiettivi.
• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media.

Qualifiche

• Comunicativo/a, proattivo/a e empatico/a.
• Capire l'importanza delle richieste e ricordare che si lavora per aiutare gli altri.
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato nell'orario di lavoro 09.00 - 18.00.
• Ottima dialettica italiana e buona conoscenza della lingua inglese (B2).
• Sono apprezzate esperienze di lavori a contatto con il pubblico.

Processo di assunzione

Elaboriamo le candidature su base continuativa e completiamo il reclutamento quando abbiamo trovato il candidato giusto. Diamo l’opportunità di un colloquio (a distanza o in presenza) ai candidati idonei – e per alcune posizioni chiediamo una video intervista, dove non vediamo l'ora di conoscere la tua motivazione per il lavoro.

A PROPOSITO DI JYSK

Crediamo che i nostri collaboratori siano la chiave del nostro successo passando dal primo negozio nel 1979 a più di 3.600 negozi in tutto il mondo oggi. Questo è il motivo per cui ci impegniamo ad offrire sviluppo e possibilità di crescita all'interno di JYSK e siamo anche orgogliosi di premiare l'impegno e le grandi prestazioni tra i nostri collaboratori. I nostri tre valori fondamentali di JYSK – Commerciante, Collega e Spirito aziendale – esprimono il comportamento e l'atteggiamento che ci aspettiamo l'uno dall'altro. Ci fidiamo l'uno dell'altro e crediamo nella delega e nella libertà con responsabilità. Le persone sono diverse. Accogliamo con favore la diversità, una cultura aziendale di accettazione, apprezzamento e rispetto in cui ognuno può sviluppare la propria personalità e le proprie idee.