Customer care specialist

About the Company

Azienda: Tempus Italia SPA filiale di Cornaredo (MI).

Position

Customer Care Specialist

Location: Villa Cortese (MI)

Full‑time, Monday to Friday

Contract: To be defined directly with the company

Responsibilities

• Gestione dell'intero processo degli ordini e delle attività di back office per i clienti e le aree geografiche assegnate, dall'inserimento a sistema fino all'organizzazione della consegna.
• Interfaccia costante con le diverse funzioni aziendali coinvolte per la pianificazione e il coordinamento delle spedizioni.
• Gestione del proprio portafoglio clienti, con attenzione alle esigenze e promozione dei nuovi prodotti.
• Supporto al cliente nella fase di post‑vendita, in collaborazione con il team service, e gestione dei reclami nei casi di emissione nota di credito o rientro merce.
• Gestione completa della documentazione pre e post‑vendita.

Requirements

• Esperienza consolidata nel ruolo, maturata in aziende produttive strutturate.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua (spagnolo o tedesco).
• Ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici.
• Empatia, ottime capacità relazionali e comunicative.
• Spiccate doti organizzative e orientamento al problem solving.

Benefits

• Inserimento in un'azienda solida e strutturata.
• Ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente.
• Ambiente di lavoro organizzato, collaborativo e orientato alla qualità del servizio.
• Opportunità di crescita professionale in linea con l'esperienza e le competenze maturate.

Equal Opportunity Statement

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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