30 Assistenti di Customer Care Gruppo A2A | Roma Tiburtina

Overview

Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound ed Inbound, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi,nazionali e internazionali, leader di mercato.

Posizione: Per l'ampliamento della sede di Roma Settecamini – Via Faustiniana ricerca 30 assistenti di customer care inbound da inserire sulle attività di Assistenza Clienti svolte per conto delle società del Gruppo A2A, società leader di mercato nella fornitura di gas ed energia elettrica.

La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza verso richieste pervenute mediante canale telefonico, chat, mail e whatsapp sulle diverse tematiche quali area clienti, contratti, bollette, pagamenti, rimborsi, registrazione fatture, volture, ecc con l'obiettivo di consolidare e espandere il rapporto con la clientela.

Responsibilities

• Gestire richieste di assistenza clienti tramite canale telefonico, chat, mail e WhatsApp.
• Assistere su tematiche quali area clienti, contratti, bollette, pagamenti, rimborsi, registrazione fatture, volture, ecc.
• Consolidare e espandere il rapporto con la clientela attraverso un servizio di qualità.

Qualifications

• Diploma di maturità/laurea.
• Comprovata abilità di scrittura mediante tastiera.
• Abilità a comunicare efficacemente in forma scritta.
• Capacità relazionali.
• Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi.
• Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi.
• Disponibilità a lavorare su turni 6 gg a settimana no domenica e festivi.
• Una comprovata esperienza pregressa e/o conoscenza del settore Energy sarà considerato un importante valore aggiunto.

Offerta / Benefits

• Un lavoro coinvolgente e dinamico.
• Contratto da lavoratore dipendente.
• Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento.
• Possibilità di crescita professionale.
• Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato, Tempo indeterminato.
• Stipendio: da €900,00 a €1.200,00 /mese netti.

Sede di lavoro: Roma Settecamini Via Faustiniana 28

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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