It Support Specialist - Sport Events

ICTpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, è alla ricerca di ricerca un / una IT Support Specialist, per un’importante azienda cliente, operante nel settore ticketing e soluzioni digitali per eventi sportivi, culturali e di intrattenimento.

La figura sarà punto di riferimento tecnico per i clienti, traducendo le esigenze funzionali in specifiche operative e collaborando con i team di sviluppo per implementare modifiche e personalizzazioni.

Responsabilità principali :

• Supporto tecnico di secondo livello su software e hardware di ticketing e sistemi di controllo accessi;
• Analisi dei requisiti del cliente e traduzione in specifiche funzionali;
• Personalizzazione e configurazione delle piattaforme in base alle esigenze dei clienti;
• Interfaccia tra cliente e team di sviluppo per implementazioni e bug fixing;
• Assistenza nella risoluzione di problemi complessi su software e infrastrutture IT;
• Collaborazione con i team interni per garantire qualità e tempestività delle consegne.

Requisiti tecnici :

• Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico avanzato o analisi funzionale IT;
• Conoscenza di sistemi ERP / CRM e software client-server o web-based;
• Conoscenze di base di programmazione e interfacce utente (HTML, CSS);
• Conoscenza di sistemi operativi Windows e Linux;
• Conoscenze di reti informatiche (switch, router, firewall, server);
• Capacità di analisi e problem solving su sistemi complessi;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Competenze trasversali :

• Capacità di comprendere esigenze del cliente e tradurle in requisiti tecnici;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Precisione, orientamento alla qualità e al risultato;
• Capacità di lavorare in team multidisciplinari.

Contratto: inserimento diretto a tempo indeterminato; RAL 26-30k.

Sede di lavoro : Milano, zona sud-ovest

Modalità di lavoro: presenza in sede, con possibilità di smart working ibrido al raggiungimento dell’autonomia.