Customer service team lead

Località

Esposizione Internazionale del Lavoro, Italia

Azienda

Adecco - Guarda altre offerte

Descrizione

Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT & Infrastrutture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia. Il ruolo comporta la coordinazione e gestione delle risorse del proprio Team (code di lavoro e KPI), la gestione del fornitore in qualità di Supplier Quality Specialist con disponibilità a effettuare incontri in loco, la raccolta e verifica delle esigenze del proprio Team e supporto per soddisfarle, e l’elaborazione di template di risposta standard.

• Coordinare e gestire le risorse del proprio Team (code di lavoro e KPI)
• Gestire il fornitore in qualità di Supplier Quality Specialist, con disponibilità a effettuare incontri in loco
• Raccogliere e verificare le esigenze del proprio Team e dare supporto per soddisfarle
• Elaborare template di risposta standard da fornire ai clienti

Altre informazioni:
Sede: Roma (prevista formula ibrida di smart‑working).
Range RAL: 35K-50K.
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del Codice Postale.

Gi Group SpA Filiale di Brescia

Supervisionerà un gruppo dedicato di professionisti del servizio clienti responsabili di assistere il team di vendita, gli agenti di vendita e i clienti nelle richieste post‑acquisto. Il ruolo richiede una forte collaborazione con i team di sviluppo, operations e sicurezza per garantire scalabilità, affidabilità, sicurezza e controllo dei costi.

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Cloud Architect / Senior Cloud
• Garantire il coordinamento nella gestione degli incidenti di sicurezza informatica, nel rispetto dei regolamenti e delle procedure aziendali
• Supervisione dei progetti relativi a sistemi critici