Addetto/a all’Assistenza Clienti – Servizi Operativi alle Imprese

Struttura operativa specializzata nella fornitura di servizi organizzativi e di supporto alle imprese ricerca una risorsa da inserire nell’area Assistenza Clienti, con compiti di gestione delle comunicazioni e supporto informativo ai clienti aziendali.

La figura collabora con i reparti interni per garantire una corretta gestione delle richieste e il buon funzionamento dei flussi informativi.

Attività previste:

• Gestione delle chiamate telefoniche e delle comunicazioni via e-mail da parte dei clienti;
• Inserimento e aggiornamento delle richieste all’interno del gestionale aziendale;
• Monitoraggio delle segnalazioni e supporto nella loro risoluzione;
• Fornitura di informazioni operative su servizi, procedure e stato delle pratiche;
• Collaborazione con i reparti amministrativi e operativi;
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e verifica dei dati;
• Attività di relazione diretta con i referenti aziendali.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente;
• Buone capacità comunicative, di ascolto e relazione;
• Utilizzo dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Excel, software gestionali);
• Attitudine alla gestione ordinata delle richieste e al problem solving;
• Precisione, cortesia e orientamento al servizio.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato, full time;
• La posizione si rivolge anche a profili in fase di avvio professionale, inseriti gradualmente nelle attività

Sede di lavoro: Rovigo