Addetto / a alla Gestione Segnalazioni, Ticketing e Back Office

e-work S.p.A., sede di Milano, seleziona Addetti Gestione Segnalazioni, Ticketing e Back Office per azienda cliente leader nei servizi di contact center in outsourcing. Le risorse verranno inserite su commesse dedicate a Pronto Intervento, Facility Management, Reperibilità ed Emergenze, attività di back office per e-commerce.

Attività principali

• Attività di back office e gestione mail per e-commerce (ticketing, supporto ordini, aggiornamento pratiche)
• Possibile gestione di contatti telefonici di supporto (inbound)
• Utilizzo quotidiano di sistemi CRM, software gestionali e strumenti informatici

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Buona conoscenza della lingua inglese (parlato e scritto); gradita conoscenza di lingue aggiuntive
• Ottime capacità informatiche e uso avanzato del PC
• Rapidità e precisione nella digitazione e nella gestione ticket
• Preferibile esperienza in customer service, help desk, front office o back office
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica, fascia oraria 7 : 00–24 : 00
• Preferibile disponibilità full time (5 giorni su 7); un weekend lavorato al mese o sabato alternato
• Possibilità di smart working 1 giorno a settimana, ampliato nel periodo natalizio

Offerta

• Contratto a tempo determinato in somministrazione (4 / 6 mesi) con possibilità di proroghe e stabilizzazione
• CCNL Telecomunicazioni – 3° livello

Luogo di lavoro

Zona Viale Certosa (MI)

#workingtogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it.

Settore

Telemarketing / Call center

Ruolo

Customer Service

Tipo di occupazione

Contratto a tempo determinato

Inquadramento

Impiegato