Tecnico Help Desk
Descrizione del ruolo
Everience Italia è una realtà giovane e in continua evoluzione, nata per offrire servizi e consulenza informatica di alta qualità. Oggi, grazie al nostro impegno, siamo entrati a far parte del gruppo europeo Helpline, leader nella trasformazione digitale. Con 100 dipendenti e tanti collaboratori esterni in Italia, puntiamo a crescere rapidamente nei prossimi anni. Offriamo soluzioni IT innovative a oltre 50 aziende in vari settori, sia in Italia che all’estero. La nostra forza? Un ambiente dinamico e flessibile, dove puntiamo sulla qualità senza dimenticare il valore del lavoro di squadra. Per incrementare il nostro team di esperti, stiamo selezionando figure di Tecnici Help Desk con eccellenti capacità relazionali e comunicative, in grado di interagire quotidianamente con utenti di ruoli e personalità diverse, capaci di gestire situazioni critiche e stressanti e con spiccate doti di problem solving per affrontare con efficacia le sfide quotidiane.
Qualifiche richieste
- Piattaforme di Ticketing: esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
- Conoscenza approfondita di Windows e iOS
- Gestione delle attività: pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA
- Hardware e Inventario: preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino
- Active Directory: gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
- Office 365: installazione, troubleshooting e gestione del tenant
- Networking: competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete
- MDM: utilizzo delle console di Mobile Device Management, supporto a dispositivi di video conference
- Conoscenza della lingua inglese (B2 - C1)
- Esperienza di 2 - 3 anni nel ruolo
Modalità di lavoro e contratto
Full on-site a Milano, zona urbana. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato.
Retribuzione
€22.000,00 - €25.000,00 all'anno
Location
Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italy